{"id":1229,"date":"2026-03-04T11:41:00","date_gmt":"2026-03-04T10:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/accessibi.com\/?p=1229"},"modified":"2026-04-13T11:45:55","modified_gmt":"2026-04-13T09:45:55","slug":"orientacoes-da-agid-sobre-acessibilidade-digital-o-que-muda-com-a-determinacao-n-o-38-de-4-de-marco-de-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accessibi.com\/pt\/orientacoes-da-agid-sobre-acessibilidade-digital-o-que-muda-com-a-determinacao-n-o-38-de-4-de-marco-de-2026\/","title":{"rendered":"Orienta\u00e7\u00f5es da AgID sobre acessibilidade digital: o que muda com a Determina\u00e7\u00e3o n.\u00ba 38 de 4 de mar\u00e7o de 2026"},"content":{"rendered":"

O quadro operacional da Lei Europeia da Acessibilidade est\u00e1 finalmente conclu\u00eddo. A AgID publicou as regras t\u00e9cnicas, os crit\u00e9rios de verifica\u00e7\u00e3o e as ferramentas de controlo que faltavam. Eis o que as empresas precisam de saber.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A EAA tinha as obriga\u00e7\u00f5es. Agora tem tamb\u00e9m as instru\u00e7\u00f5es.<\/h2>\n\n\n\n

A Lei Europeia da Acessibilidade est\u00e1 em vigor em It\u00e1lia desde 28 de junho de 2025. A partir dessa data, as empresas que oferecem servi\u00e7os digitais aos consumidores - do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico aos servi\u00e7os banc\u00e1rios, dos transportes \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es electr\u00f3nicas - s\u00e3o obrigadas a garantir a acessibilidade dos seus produtos e servi\u00e7os digitais.<\/p>\n\n\n\n

O que faltava at\u00e9 h\u00e1 algumas semanas era a parte operacional: como \u00e9 verificada a conformidade? Que crit\u00e9rios utiliza a AgID nas suas inspec\u00e7\u00f5es? Como \u00e9 que uma empresa pode provar que est\u00e1 em conformidade?<\/p>\n\n\n\n

Em 4 de mar\u00e7o de 2026, com o Determina\u00e7\u00e3o n.\u00ba 38\/2026<\/strong>, A Agenzia per l'Italia Digitale publicou o novo Orienta\u00e7\u00f5es sobre a acessibilidade dos servi\u00e7os digitais<\/strong>, em aplica\u00e7\u00e3o do artigo 21.\u00ba do Decreto Legislativo 82\/2022. O documento est\u00e1 dispon\u00edvel na sec\u00e7\u00e3o \"Administra\u00e7\u00e3o Transparente\" do s\u00edtio Web da AgID.<\/p>\n\n\n\n

O que dizem as novas diretrizes<\/h2>\n\n\n\n

\u00c2mbito de aplica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

As orienta\u00e7\u00f5es destinam-se tanto \u00e0s administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas como \u00e0s entidades privadas que operam nos sectores abrangidos pelo CEA:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n
  • Servi\u00e7os banc\u00e1rios e financeiros<\/li>\n\n\n\n
  • Transporte<\/li>\n\n\n\n
  • Comunica\u00e7\u00f5es electr\u00f3nicas<\/li>\n\n\n\n
  • Meios audiovisuais<\/li>\n\n\n\n
  • E-books e edi\u00e7\u00e3o digital<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    A isen\u00e7\u00e3o para o microempresas<\/strong> (menos de 10 trabalhadores e um volume de neg\u00f3cios anual inferior a 2 milh\u00f5es de euros), com uma exce\u00e7\u00e3o importante: os que receberam financiamento p\u00fablico ou privado<\/strong> - incluindo os fundos do PNR - destinados a melhorar a acessibilidade n\u00e3o podem beneficiar desta isen\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

    Norma de refer\u00eancia: WCAG 2.1, n\u00e3o (ainda) 2.2<\/h3>\n\n\n\n

    As diretrizes remetem para a norma PT 301 549<\/strong> e o WCAG 2.1 n\u00edvel AA<\/strong>. A decis\u00e3o de n\u00e3o incluir as WCAG 2.2 - j\u00e1 dispon\u00edveis em italiano desde 2023 - deve-se ao facto de a norma europeia harmonizada ainda n\u00e3o ter sido formalmente actualizada pela Comiss\u00e3o Europeia. A AgID manteve a refer\u00eancia normativa atual, mas \u00e9 razo\u00e1vel esperar uma atualiza\u00e7\u00e3o logo que a UE transponha a nova vers\u00e3o da EN 301 549.<\/p>\n\n\n\n

    Cartas de controlo estruturadas<\/h3>\n\n\n\n

    Entre os instrumentos mais relevantes introduzidos pelas diretrizes contam-se os seguintes quadros de controlo<\/strong> especifica\u00e7\u00f5es para:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • S\u00edtios Web<\/li>\n\n\n\n
    • Documentos digitais<\/li>\n\n\n\n
    • Aplica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Estas fichas constituem a ferramenta pr\u00e1tica que a AgID utilizar\u00e1 nas auditorias e que as empresas podem adotar para documentar e demonstrar a sua conformidade.<\/p>\n\n\n\n

      Assinatura digital com carimbo de data\/hora<\/h3>\n\n\n\n

      Todos os certificados e documentos relacionados com o controlo de acessibilidade devem ser assinados digitalmente com carimbos de data\/hora<\/strong>. Trata-se de um novo requisito organizacional que as empresas ter\u00e3o de integrar nos seus processos internos.<\/p>\n\n\n\n

      Servi\u00e7os mistos B2B\/B2C: conformidade total<\/h3>\n\n\n\n

      Uma clarifica\u00e7\u00e3o particularmente importante diz respeito aos servi\u00e7os destinados simultaneamente a profissionais e a consumidores finais. Se um servi\u00e7o digital - por exemplo, um com\u00e9rcio eletr\u00f3nico - servir tanto clientes profissionais como particulares, todo o servi\u00e7o deve estar em conformidade<\/strong>, e n\u00e3o apenas a componente de consumo.<\/p>\n\n\n\n

      A execu\u00e7\u00e3o torna-se operacional<\/h2>\n\n\n\n

      Em 11 de mar\u00e7o de 2026, uma semana ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o das Orienta\u00e7\u00f5es, a AgID activou o plataforma de comunica\u00e7\u00e3o de incumprimentos<\/strong>. Os utilizadores podem agora comunicar diretamente \u00e0 Ag\u00eancia os servi\u00e7os digitais que n\u00e3o cumprem os requisitos de acessibilidade do Decreto Legislativo 82\/2022.<\/p>\n\n\n\n

      A plataforma foi concebida para evoluir ao longo do tempo para um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto entre as empresas e a AgID, atrav\u00e9s do qual os operadores poder\u00e3o tamb\u00e9m comunicar as medidas corretivas tomadas.<\/p>\n\n\n\n

      Com as orienta\u00e7\u00f5es e a plataforma de apresenta\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios, o sistema de supervis\u00e3o da acessibilidade digital em It\u00e1lia \u00e9 agora totalmente operacional<\/strong>. Os controlos podem ser iniciados ex officio ou por recomenda\u00e7\u00e3o dos utilizadores.<\/p>\n\n\n\n

      O que fazer agora<\/h2>\n\n\n\n

      Para as empresas abrangidas pelas CEA, o momento de atuar \u00e9 agora. As Orienta\u00e7\u00f5es AgID n\u00e3o s\u00e3o um an\u00fancio de princ\u00edpio: s\u00e3o o instrumento concreto atrav\u00e9s do qual a conformidade ser\u00e1 avaliada.<\/p>\n\n\n\n

      As etapas a considerar:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Avaliar o estado atual<\/strong> dos seus servi\u00e7os digitais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s WCAG 2.1 AA e EN 301 549<\/li>\n\n\n\n
      2. Preparar fichas de controlo<\/strong> de acordo com o formato indicado nas Diretrizes<\/li>\n\n\n\n
      3. Implementa\u00e7\u00e3o de um processo<\/strong> para assinatura digital com registo de data e hora de certificados<\/li>\n\n\n\n
      4. Planeamento da repara\u00e7\u00e3o<\/strong> das n\u00e3o-conformidades identificadas, com prioridade para os obst\u00e1culos mais cr\u00edticos<\/li>\n\n\n\n
      5. Documentar tudo<\/strong>Em caso de verifica\u00e7\u00e3o, a conformidade \u00e9 demonstrada com provas estruturadas<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        O quadro regulamentar<\/h2>\n\n\n\n
        Norma<\/th>Conte\u00fado<\/th><\/tr><\/thead>
        Diretiva 2019\/882 da UE (EAA)<\/td>Requisitos de acessibilidade para produtos e servi\u00e7os digitais<\/td><\/tr>
        Decreto Legislativo 82\/2022<\/td>Transposi\u00e7\u00e3o italiana do EAA<\/td><\/tr>
        Lei 4\/2004 (Lei Stanca)<\/td>Acessibilidade para as AP e grandes empresas (>500M\u20ac)<\/td><\/tr>
        Determina\u00e7\u00e3o AgID n.\u00ba 38\/2026<\/td>Orienta\u00e7\u00f5es operacionais sobre a acessibilidade dos servi\u00e7os<\/td><\/tr>
        PT 301 549<\/td>Norma t\u00e9cnica europeia harmonizada<\/td><\/tr>
        WCAG 2.1 AA<\/td>Norma t\u00e9cnica de refer\u00eancia para a acessibilidade da Web<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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        Il quadro operativo per l’European Accessibility Act \u00e8 finalmente completo. AgID ha pubblicato le regole tecniche, i criteri di verifica e gli strumenti di controllo che mancavano. Ecco cosa devono sapere le aziende. L’EAA aveva gli obblighi. Ora ha anche le istruzioni. L’European Accessibility Act \u00e8 in vigore in Italia dal 28 giugno 2025. 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