{"id":1229,"date":"2026-03-04T11:41:00","date_gmt":"2026-03-04T10:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/accessibi.com\/?p=1229"},"modified":"2026-04-13T11:45:55","modified_gmt":"2026-04-13T09:45:55","slug":"linee-guida-agid-sullaccessibilita-digitale-cosa-cambia-con-la-determinazione-n-38-del-4-marzo-2026","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accessibi.com\/se\/linee-guida-agid-sullaccessibilita-digitale-cosa-cambia-con-la-determinazione-n-38-del-4-marzo-2026\/","title":{"rendered":"Linee Guida AgID sull’accessibilit\u00e0 digitale: cosa cambia con la Determinazione n. 38 del 4 marzo 2026"},"content":{"rendered":"

Il quadro operativo per l’European Accessibility Act \u00e8 finalmente completo. AgID ha pubblicato le regole tecniche, i criteri di verifica e gli strumenti di controllo che mancavano. Ecco cosa devono sapere le aziende.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’EAA aveva gli obblighi. Ora ha anche le istruzioni.<\/h2>\n\n\n\n

L’European Accessibility Act \u00e8 in vigore in Italia dal 28 giugno 2025. Da quella data, le imprese che offrono servizi digitali ai consumatori \u2014 dall’e-commerce ai servizi bancari, dai trasporti alle comunicazioni elettroniche \u2014 sono tenute a garantire l’accessibilit\u00e0 dei propri prodotti e servizi digitali.<\/p>\n\n\n\n

Quello che fino a poche settimane fa mancava era il tassello operativo: come si verifica la conformit\u00e0? Quali criteri usa AgID nelle ispezioni? Come pu\u00f2 un’azienda dimostrare di essere in regola?<\/p>\n\n\n\n

Il 4 marzo 2026, con la Determinazione n. 38\/2026<\/strong>, l’Agenzia per l’Italia Digitale ha pubblicato le nuove Linee Guida sull’accessibilit\u00e0 dei servizi digitali<\/strong>, in attuazione dell’art. 21 del D.Lgs. 82\/2022. Il documento \u00e8 disponibile nella sezione Amministrazione Trasparente del sito AgID.<\/p>\n\n\n\n

Cosa prevedono le nuove Linee Guida<\/h2>\n\n\n\n

Ambito di applicazione<\/h3>\n\n\n\n

Le Linee Guida si rivolgono sia alla Pubblica Amministrazione sia ai soggetti privati che operano nei settori coperti dall’EAA:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • E-commerce<\/li>\n\n\n\n
  • Servizi bancari e finanziari<\/li>\n\n\n\n
  • Trasporti<\/li>\n\n\n\n
  • Comunicazioni elettroniche<\/li>\n\n\n\n
  • Media audiovisivi<\/li>\n\n\n\n
  • E-book e editoria digitale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Resta confermata l’esenzione per le microimprese<\/strong> (meno di 10 dipendenti e fatturato annuo inferiore a 2 milioni di euro), con un’eccezione importante: chi ha ricevuto finanziamenti pubblici o privati<\/strong> \u2014 inclusi fondi PNRR \u2014 destinati al miglioramento dell’accessibilit\u00e0 non pu\u00f2 avvalersi di questa esenzione.<\/p>\n\n\n\n

    Standard di riferimento: WCAG 2.1, non (ancora) 2.2<\/h3>\n\n\n\n

    Le Linee Guida fanno riferimento allo standard EN 301 549<\/strong> e alle WCAG 2.1 livello AA<\/strong>. La scelta di non includere le WCAG 2.2 \u2014 gi\u00e0 disponibili in italiano dal 2023 \u2014 dipende dal fatto che la norma europea armonizzata non \u00e8 ancora stata aggiornata formalmente dalla Commissione Europea. AgID si \u00e8 attenuta al riferimento normativo vigente, ma \u00e8 ragionevole attendersi un aggiornamento non appena l’UE recepir\u00e0 la nuova versione della EN 301 549.<\/p>\n\n\n\n

    Schede di controllo strutturate<\/h3>\n\n\n\n

    Tra gli strumenti pi\u00f9 rilevanti introdotti dalle Linee Guida ci sono le schede di controllo<\/strong> specifiche per:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Siti web<\/li>\n\n\n\n
    • Documenti digitali<\/li>\n\n\n\n
    • Applicazioni mobili<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Queste schede costituiscono lo strumento pratico che AgID utilizzer\u00e0 nelle verifiche e che le aziende possono adottare per documentare e dimostrare la propria conformit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

      Firma digitale con marcatura temporale<\/h3>\n\n\n\n

      Tutte le attestazioni e i documenti correlati alla verifica di accessibilit\u00e0 devono essere sottoscritti digitalmente con marcatura temporale<\/strong>. Si tratta di un requisito organizzativo nuovo che le aziende dovranno integrare nei propri processi interni.<\/p>\n\n\n\n

      Servizi misti B2B\/B2C: conformit\u00e0 totale<\/h3>\n\n\n\n

      Un chiarimento particolarmente significativo riguarda i servizi rivolti contemporaneamente a professionisti e consumatori finali. Se un servizio digitale \u2014 ad esempio un e-commerce \u2014 serve sia clienti business che privati, l’intero servizio deve essere conforme<\/strong>, non soltanto la componente rivolta ai consumatori.<\/p>\n\n\n\n

      L’enforcement diventa operativo<\/h2>\n\n\n\n

      L’11 marzo 2026, una settimana dopo la pubblicazione delle Linee Guida, AgID ha attivato la piattaforma per le segnalazioni di non conformit\u00e0<\/strong>. Gli utenti possono ora segnalare direttamente all’Agenzia i servizi digitali che non rispettano i requisiti di accessibilit\u00e0 previsti dal D.Lgs. 82\/2022.<\/p>\n\n\n\n

      La piattaforma \u00e8 pensata per evolversi nel tempo in un canale di comunicazione diretto tra aziende e AgID, attraverso il quale gli operatori potranno anche comunicare le misure correttive adottate.<\/p>\n\n\n\n

      Con le Linee Guida e la piattaforma di segnalazione, il sistema di vigilanza sull’accessibilit\u00e0 digitale in Italia \u00e8 ora pienamente operativo<\/strong>. Le verifiche possono partire sia d’ufficio sia su segnalazione degli utenti.<\/p>\n\n\n\n

      Cosa fare adesso<\/h2>\n\n\n\n

      Per le aziende che rientrano nell’ambito di applicazione dell’EAA, il momento di agire \u00e8 ora. Le Linee Guida AgID non sono un annuncio di principio: sono lo strumento concreto con cui verr\u00e0 misurata la conformit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

      I passi da considerare:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Valutare lo stato attuale<\/strong> dei propri servizi digitali rispetto alle WCAG 2.1 AA e alla EN 301 549<\/li>\n\n\n\n
      2. Predisporre le schede di controllo<\/strong> secondo il formato indicato nelle Linee Guida<\/li>\n\n\n\n
      3. Implementare un processo<\/strong> per la firma digitale con marcatura temporale delle attestazioni<\/li>\n\n\n\n
      4. Pianificare la remediation<\/strong> delle non conformit\u00e0 identificate, con priorit\u00e0 sulle barriere pi\u00f9 critiche<\/li>\n\n\n\n
      5. Documentare tutto<\/strong>: in caso di verifica, la conformit\u00e0 si dimostra con evidenze strutturate<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Il quadro normativo di riferimento<\/h2>\n\n\n\n
        Norma<\/th>Contenuto<\/th><\/tr><\/thead>
        Direttiva UE 2019\/882 (EAA)<\/td>Requisiti di accessibilit\u00e0 per prodotti e servizi digitali<\/td><\/tr>
        D.Lgs. 82\/2022<\/td>Recepimento italiano dell’EAA<\/td><\/tr>
        Lag 4\/2004 (Stanca-lagen)<\/td>Accessibilit\u00e0 per PA e grandi imprese (>500M\u20ac)<\/td><\/tr>
        Determinazione AgID n. 38\/2026<\/td>Linee Guida operative sull’accessibilit\u00e0 dei servizi<\/td><\/tr>
        EN 301 549<\/td>Norma tecnica armonizzata europea<\/td><\/tr>
        WCAG 2.1 AA<\/td>Standard tecnico di riferimento per l’accessibilit\u00e0 web<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
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