A partir del 28 de junio de 2025, la accesibilidad web se ha convertido en una obligación legal para muchas empresas que ofrecen productos y servicios digitales a los consumidores en la Unión Europea, en aplicación del Acta Europea de Accesibilidad (EAA). Esta legislación representa un cambio significativo para el panorama digital europeo, ya que hace hincapié en el acceso universal a la web y a los servicios digitales, independientemente de las capacidades físicas o cognitivas de los usuarios. Pero, ¿qué significa esto exactamente para las empresas y cómo pueden prepararse mejor para cumplir el plazo?

¿Qué es el Acta Europea de Accesibilidad?

El Acta Europea de Accesibilidad es una ambiciosa legislación introducida por la Unión Europea para reducir las barreras digitales a las que se enfrentan a diario las personas con discapacidad. Abarca no sólo la navegación web, sino una amplia gama de productos y servicios digitales, como aplicaciones móviles, plataformas de comercio electrónico, cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes y lectores de libros electrónicos. El principal objetivo de la EAA es promover un entorno digital inclusivo en el que las personas con discapacidad tengan igualdad de acceso a la información, los productos y los servicios.

Para las empresas afectadas que operan en Europa, la EAA supone un cambio importante en la forma en que deben diseñarse y gestionarse los sitios web y las aplicaciones digitales. Mientras que hasta hoy muchos sitios web y plataformas podían pasar por alto ciertos aspectos de la accesibilidad, desde 2025 estas características son un requisito para los productos y servicios incluidos en el ámbito de aplicación de la norma. Qué obligaciones se aplican a cada empresa depende del país, del sector y del tipo de servicio.

Implicaciones para las empresas

A medida que se acerque la fecha límite, las empresas afectadas tendrán que cumplir unos estrictos requisitos de accesibilidad, definidos por las WCAG (Directrices de Accesibilidad al Contenido en la Web) que constituyen el marco para la creación de contenidos web accesibles. Las WCAG comprenden un conjunto de requisitos técnicos y prácticos diseñados para garantizar que las personas con discapacidad puedan utilizar sitios web y aplicaciones con la misma facilidad que cualquier otra persona.

Los principales requisitos son:

  • Compatibilidad con lectores de pantalla Los sitios web deben ser fácilmente accesibles para las personas con discapacidad visual que utilicen lectores de pantalla. Esto significa que todos los contenidos visuales deben ir acompañados de una descripción textual que pueda ser "leída" por estas herramientas.
  • Navegación con el teclado Es esencial que un sitio sea navegable totalmente por teclado, ya que algunas personas con discapacidad motriz pueden no ser capaces de utilizar un ratón.
  • Textos alternativos para las imágenes Cada imagen debe ir acompañada de un texto descriptivo alternativo que permita a las personas con discapacidad visual comprender el contenido visual.
  • Contraste de colores Para garantizar que los textos también sean legibles para las personas con discapacidad visual, es importante que exista un contraste adecuado entre el texto y el fondo.
  • Reducir los elementos de distracción Las animaciones, ventanas emergentes u otros elementos visuales que puedan perturbar la atención de los usuarios deben reducirse o hacerse inoperantes.

El incumplimiento de estos requisitos puede acarrear importantes consecuencias. Las empresas incumplidoras no sólo se arriesgan a multas elevadas, sino que también podrían enfrentarse a demandas judiciales y daños a su reputación. En un mundo cada vez más centrado en las prácticas inclusivas, el incumplimiento de la EAA podría alienar a una gran parte del público.

Cómo prepararse para el Acta Europea de Accesibilidad

Con el plazo de 2025 cada vez más cerca, prepararse con antelación es crucial. Esperar hasta el último momento podría poner a las empresas en desventaja, con el riesgo de tener que realizar cambios precipitados y poco optimizados. En cambio, las empresas que actúen ahora tendrán tiempo de aplicar un plan de cumplimiento sólido y bien estructurado, evitando las prisas de última hora.

Un primer paso crucial para cualquier empresa es realizar un análisis exhaustivo de la accesibilidad de su sitio web y sus aplicaciones digitales. Este análisis debe identificar todas las áreas que necesitan mejoras, desde los problemas de usabilidad para personas con discapacidades visuales, auditivas o motrices hasta la compatibilidad con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.

En este contexto, servicios especializados como los que ofrece Accessibi pueden marcar la diferencia. Accessibi no sólo ofrece un análisis en profundidad de los problemas críticos del sitio, sino que también proporciona soluciones fáciles de implantar, ayudando a las empresas a ajustarse a los requisitos de las WCAG 2.1/2.2 AA en el perímetro acordado, la referencia técnica a la que remite la EAA. La ventaja de utilizar una plataforma como Accessibi radica en la sencillez del proceso: un equipo de expertos sigue cada paso, desde la identificación del problema hasta la implantación de la solución, minimizando el tiempo y los recursos que se exigen a las empresas.

¿Por qué actuar ahora?

Además de la ventaja obvia de evitar sanciones económicas y problemas legales, hay muchas razones por las que las empresas deberían actuar ya y hacer accesibles sus sitios. En primer lugar, un sitio accesible no sólo beneficia a las personas con discapacidad: mejora la experiencia de usuario para todos. Un sitio bien estructurado, con una navegación intuitiva y un contenido fácil de leer, es más agradable de usar para todos, independientemente de su capacidad. Esto se traduce en un mayor compromiso del usuario, más tiempo de permanencia en el sitio y, en última instancia, mayores conversiones.

Además, muchas buenas prácticas de accesibilidad (textos alternativos, estructura semántica, títulos claros) mejoran también la legibilidad del sitio para los motores de búsqueda. Un sitio que cumple las WCAG puede ser utilizado por más personas y suele tener una estructura más clara, algo que puede favorecer también su indexación. La accesibilidad no es, sin embargo, un factor de posicionamiento declarado por los motores de búsqueda, y ningún sitio puede considerarse accesible para todos en términos absolutos.

Otro aspecto a tener en cuenta es la reputación corporativa. En un momento en que la inclusividad y la responsabilidad social son cuestiones importantes, demostrar un compromiso con la accesibilidad digital puede mejorar la imagen de marca. Las empresas que muestran atención a las necesidades de todos sus clientes, incluidos los discapacitados, se forjan una reputación más sólida y digna de confianza.

Cómo puede ayudarle Accessibi en la parte técnica

Prepararse para la llegada del Acta Europea de Accesibilidad puede parecer un reto complejo, pero con Accessibi el proceso se vuelve sencillo y manejable. Nuestro equipo de expertos le guiará en cada paso del proceso, desde el análisis inicial hasta la aplicación de los cambios, con el objetivo de alcanzar el nivel AA de las WCAG en el perímetro verificado. La conformidad técnica no equivale, por sí sola, al cumplimiento de todas las obligaciones legales, que dependen del país, del sector y del servicio.

No espere hasta el último momento: actúe ahora y convierta la accesibilidad en una ocasión para mejorar su sitio y ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios. Este artículo es informativo y no constituye asesoramiento jurídico: verifique las obligaciones aplicables con sus asesores.