Desde el 28 de junio de 2025, el Acta Europea de Accesibilidad (EAA), la directiva europea que hace obligatoria la accesibilidad para una amplia gama de productos y servicios digitales, se aplica en todos los Estados miembros de la UE. Esto marca un punto de inflexión para el mercado digital europeo: las empresas que ofrecen los productos y servicios afectados ya no podrán ignorar la accesibilidad, so pena de sanciones y exclusión de audiencias enteras.

Pero, ¿qué prevé la EAA, cómo se aplica en los distintos países europeos y qué tienen que hacer en la práctica las empresas para cumplirla?

¿Qué es el Acta Europea de Accesibilidad?

Aprobada en 2019, la EAA (Directiva (UE) 2019/882) tiene por objeto garantizar la igualdad de acceso a bienes y servicios digitales para las personas con discapacidad en toda la UE. Entre los sectores afectados figuran:

  • sitios web y aplicaciones de comercio electrónico
  • servicios bancarios en línea
  • plataformas de transporte y billetes electrónicos
  • lectores de libros electrónicos
  • dispositivos electrónicos como teléfonos inteligentes, terminales de pago, cajeros automáticos
  • servicios audiovisuales y comunicaciones digitales

Cada Estado miembro tenía que transponer la directiva antes del 28 de junio de 2022, mientras que la aplicación obligatoria comenzó el 28 de junio de 2025, con un periodo transitorio hasta el 28 de junio de 2030 para algunos contratos de servicios ya en curso y con exenciones para las microempresas que prestan servicios. Qué productos y servicios entran en el ámbito de aplicación debe verificarse caso por caso.

Qué normas seguir

La referencia técnica común es el WCAG 2.1 (Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web) que definen criterios internacionales para garantizar la accesibilidad de los contenidos web y las aplicaciones móviles. Las WCAG se basan en cuatro principios fundamentales: Perceptible, utilizable, comprensible, robusto.

Cómo se aplica la accesibilidad en los principales países de la UE

🇮🇹 Italia

En Italia, la transposición de la EAA se llevó a cabo con el Decreto legislativo 82/2022. Las empresas que ofrecen los productos y servicios incluidos en el decreto deben cumplir sus requisitos desde el 28 de junio de 2025; la vigilancia está encomendada a la Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), que ha publicado las Directrices operativas. Las administraciones públicas y algunas grandes empresas ya están sujetas a las obligaciones de la Ley 4/2004 (Ley Stanca).

🇫🇷 Francia

Francia ha transpuesto la EAA mediante la ordonnance n° 2023-859 y el décret n° 2023-931, codificados en el Code de la consommation (artículos L.412-13 y D.412-49 y siguientes): desde el 28 de junio de 2025, los productos y servicios afectados deben cumplir los requisitos de accesibilidad y facilitar la información prevista, bajo la vigilancia, en particular, de la DGCCRF y, en algunos sectores, de la ARCOM, la ARCEP y la ACPR. Una obligación distinta, prevista en el artículo 47 de la ley n.º 2005-102, afecta a las administraciones públicas y a las empresas con un volumen de negocio superior a 250 millones de euros: deben publicar una declaración de accesibilidad basada en el referencial RGAA, gestionado por la DINUM, bajo el control de la ARCOM.

🇩🇪 Alemania

En Alemania, la EAA se ha transpuesto mediante la Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), competencia del Bundesministerium für Arbeit und Soziales; la vigilancia del mercado está encomendada a la Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF). Las empresas afectadas deben cumplir los requisitos desde el 28 de junio de 2025, mientras que el sector público ya está sujeto a la BITV 2.0.

🇪🇸 España

España ha transpuesto la EAA mediante la Ley 11/2023; el sector público se rige por el Real Decreto 1112/2018, con el seguimiento del Observatorio de Accesibilidad Web. Desde el 28 de junio de 2025, los productos y servicios afectados deben cumplir los requisitos de accesibilidad, con controles y sanciones en caso de incumplimiento.

🇳🇱 Países Bajos

En los Países Bajos, la EAA se ha transpuesto mediante la Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, aplicable desde el 28 de junio de 2025: las empresas afectadas deben documentar cómo sus productos y servicios cumplen los requisitos (WCAG 2.1 AA a través de la norma EN 301 549). El sector público está sujeto al Besluit digitale toegankelijkheid overheid y publica una toegankelijkheidsverklaring.

🇧🇪 Bélgica

Bélgica ha transpuesto la directiva sobre la accesibilidad de los sitios web públicos mediante la ley de 19 de julio de 2018 y ha adaptado su legislación nacional a la EAA para los productos y servicios afectados. El SPF BOSA ofrece directrices y herramientas de autoevaluación para ayudar a las organizaciones en la transición.

Lo que las empresas deben hacer ahora

Con 2025 a la vuelta de la esquina, es crucial actuar ahora:

  1. Analizar el estado actual de su sitio web según las normas WCAG
  2. Identificar los obstáculos para usuarios con discapacidad visual, auditiva, motriz o cognitiva
  3. Hacer accesibles imágenes, botones, formularios y contenidos textuales
  4. Garantizar la navegación mediante teclado y la compatibilidad con lectores de pantalla
  5. Publicar una declaración de accesibilidad actualizado, en su caso

Por qué confiar en profesionales como Accessibi

Con Accessibi, las empresas pueden contar con un apoyo técnico con un perímetro y unos límites claros:

  • Auditoría de accesibilidad según las WCAG 2.1/2.2 AA, con verificación automática y manual en el perímetro acordado
  • Remediación del código y de los contenidos, con el objetivo del nivel AA en las páginas verificadas
  • Widget de accesibilidad como herramienta complementaria (no sustituye la corrección del código)
  • Escaneos periódicos y nuevas auditorías, como servicios opcionales para el mantenimiento en el tiempo
  • Redacción de la declaración de accesibilidad a partir de los resultados detectados

No prestamos asesoramiento jurídico: qué obligaciones se aplican a su organización depende del país, del sector y del servicio, y la conformidad técnica con las WCAG no equivale, por sí sola, al cumplimiento de todas las obligaciones legales.

Para muchos productos y servicios, la accesibilidad digital se ha convertido en una condición necesaria para operar de forma legal y responsable en Europa. No se trata sólo de cumplir una norma, sino de abrir las puertas a millones de usuarios, mejorar la experiencia digital y reforzar la reputación de la marca.

Con Accessibi, las empresas pueden afrontar este reto con confianza y competencia. Prepárese hoy mismo y convierta la accesibilidad en una ventaja competitiva.