Den europæiske lov om tilgængelighed (EAA) er det europæiske direktiv, der siden 28. juni 2025 gør tilgængelighed obligatorisk for en lang række digitale produkter og tjenester i alle EU's medlemsstater. Dette markerer et vendepunkt for det europæiske digitale marked: Virksomheder, der tilbyder de berørte produkter og tjenester, vil ikke længere kunne ignorere tilgængelighed under trussel om sanktioner og udelukkelse fra hele målgrupper.

Men hvad indeholder EAA, hvordan gælder den i de forskellige europæiske lande, og hvad skal virksomheder gøre i praksis for at overholde den?

Hvad er den europæiske lov om tilgængelighed?

Godkendt i 2019, denEAA (EU-direktiv 2019/882) har til formål at sikre lige adgang til digitale varer og tjenester for mennesker med handicap i hele EU. De berørte sektorer omfatter:

  • hjemmesider og apps til e-handel
  • Online banktjenester
  • transportplatforme og e-billettering
  • e-bogslæsere
  • elektroniske enheder som smartphones, betalingsterminaler, pengeautomater
  • audiovisuelle tjenester og digital kommunikation

Hver medlemsstat skulle gennemføre direktivet senest den 28. juni 2022, mens den obligatoriske anvendelse er trådt i kraft fra 28. juni 2025, med en overgangsperiode indtil 28. juni 2030 for visse allerede indgåede tjenesteydelseskontrakter og med undtagelser for mikrovirksomheder, der leverer tjenester. Hvilke produkter og tjenester der er omfattet af anvendelsesområdet, skal vurderes fra sag til sag.

Hvilke standarder skal man følge?

Den almindelige tekniske reference er WCAG 2.1 (Retningslinjer for tilgængelighed af webindhold) som definerer internationale kriterier for at sikre tilgængeligheden af webindhold og mobilapplikationer. WCAG er baseret på fire grundlæggende principper: Opfattelig, brugbar, forståelig, robust.

Sådan anvendes tilgængelighed i de vigtigste EU-lande

🇮🇹 Italien

I Italien blev EAA gennemført med lovdekretet Decreto legislativo 82/2022. Virksomheder, der tilbyder de produkter og tjenester, som dekretet omfatter, skal opfylde dets krav fra 28. juni 2025; tilsynet er overdraget til Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), som har offentliggjort operationelle retningslinjer. Offentlige forvaltninger og visse store virksomheder er allerede underlagt forpligtelserne i lov 4/2004 (Stanca-loven).

🇫🇷 Frankrig

Frankrig har gennemført EAA med ordonnance n° 2023-859 og décret n° 2023-931, som er kodificeret i Code de la consommation (artikel L.412-13 og D.412-49 ff.): fra 28. juni 2025 skal de berørte produkter og tjenester opfylde tilgængelighedskravene og give de foreskrevne oplysninger, under tilsyn af navnlig DGCCRF og, for visse sektorer, ARCOM, ARCEP og ACPR. En særskilt forpligtelse i henhold til artikel 47 i loi n° 2005-102 gælder for offentlige forvaltninger og virksomheder med en omsætning på over 250 millioner euro: de skal offentliggøre en tilgængelighedserklæring baseret på referencerammen RGAA, som forvaltes af DINUM, med kontrol fra ARCOM.

🇩🇪 Tyskland

I Tyskland blev EAA gennemført med Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), som hører under Bundesministerium für Arbeit und Soziales; markedsovervågningen er overdraget til Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF). De berørte virksomheder skal opfylde kravene fra 28. juni 2025, mens den offentlige sektor allerede er underlagt BITV 2.0.

🇪🇸 Spanien

Spanien har gennemført EAA med Ley 11/2023; den offentlige sektor er reguleret af Real Decreto 1112/2018 med overvågning fra Observatorio de Accesibilidad Web. Fra 28. juni 2025 skal de berørte produkter og tjenester opfylde tilgængelighedskravene, med kontrol og sanktioner ved manglende overholdelse.

🇳🇱 Holland

I Holland blev EAA gennemført med Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, som finder anvendelse fra 28. juni 2025: de berørte virksomheder skal dokumentere, hvordan deres produkter og tjenester opfylder kravene (WCAG 2.1 AA via standarden EN 301 549). Den offentlige sektor er underlagt Besluit digitale toegankelijkheid overheid og offentliggør en toegankelijkheidsverklaring.

🇧🇪 Belgien

Belgien har gennemført direktivet om tilgængelighed af offentlige websteder med loven af 19. juli 2018 (loi du 19 juillet 2018) og har tilpasset sin nationale lovgivning til EAA for de berørte produkter og tjenester. SPF BOSA stiller retningslinjer og værktøjer til selvevaluering til rådighed for at hjælpe organisationer med overgangen.

Hvad virksomheder skal gøre nu

Med 2025 lige om hjørnet er det afgørende handl nu:

  1. Analyse af din hjemmesides aktuelle status i henhold til WCAG-standarder
  2. Identificering af barrierer for brugere med syns-, høre-, motoriske eller kognitive handicap
  3. Gør billeder, knapper, formularer og tekstindhold tilgængelige
  4. Sikring af tastaturnavigation og skærmlæserkompatibilitet
  5. Offentliggørelse af en tilgængelighedserklæring opdateret, hvor det er forudset

Hvorfor stole på professionelle som Accessibi

Med Accessibi kan virksomheder regne med teknisk støtte med et klart omfang og klare grænser:

  • Tilgængelighedsrevision efter WCAG 2.1/2.2 AA, med automatisk og manuel kontrol inden for det aftalte omfang
  • Remediering af kode og indhold med det mål at nå niveau AA på de kontrollerede sider
  • Tilgængelighedswidget som supplerende værktøj (erstatter ikke rettelse af koden)
  • Periodiske scanninger og nye revisioner som tilvalgstjenester til at fastholde tilgængeligheden over tid
  • Udarbejdelse af tilgængelighedserklæringen på grundlag af de konstaterede resultater

Vi yder ikke juridisk rådgivning: hvilke forpligtelser der gælder for din organisation, afhænger af land, sektor og tjeneste, og teknisk overensstemmelse med WCAG er ikke i sig selv det samme som at opfylde alle lovkrav.

For mange produkter og tjenester er digital tilgængelighed blevet en nødvendig betingelse for at operere lovligt og ansvarligt i Europa. Det er ikke bare et spørgsmål om at overholde en standard, men om at åbne døre til millioner af brugere, forbedre den digitale oplevelse og styrke brandets omdømme.

Med Accessibi kan virksomheder møde denne udfordring med tillid og kompetence. Bliv klar i dag, og gør tilgængelighed til en konkurrencefordel.