Από τις 28 Ιουνίου 2025 εφαρμόζεται πλήρως η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας (EAA), η ευρωπαϊκή οδηγία που καθιστά υποχρεωτική την προσβασιμότητα για ένα ευρύ φάσμα ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών σε όλα τα κράτη μέλη της ΕΕ. Αυτό σηματοδοτεί ένα σημείο καμπής για την ευρωπαϊκή ψηφιακή αγορά: οι εταιρείες που προσφέρουν τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες δεν θα μπορούν πλέον να αγνοούν την προσβασιμότητα, με την απειλή κυρώσεων και αποκλεισμού από ολόκληρα τμήματα του κοινού.

Τι προβλέπει όμως η EAA, πώς εφαρμόζεται στις διάφορες ευρωπαϊκές χώρες και τι πρέπει να κάνουν οι εταιρείες στην πράξη για να συμμορφωθούν;

Τι είναι η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας

Εγκρίθηκε το 2019, τοEAA (οδηγία 2019/882 της ΕΕ) αποσκοπεί στην εξασφάλιση ίση πρόσβαση σε ψηφιακά αγαθά και υπηρεσίες για τα άτομα με αναπηρία σε ολόκληρη την ΕΕ. Οι σχετικοί τομείς περιλαμβάνουν:

  • ιστοσελίδες και εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου
  • ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες
  • πλατφόρμες μεταφορών και ηλεκτρονικό εισιτήριο
  • αναγνώστες ηλεκτρονικών βιβλίων
  • ηλεκτρονικές συσκευές όπως smartphones, τερματικά πληρωμών, ATMs
  • οπτικοακουστικές υπηρεσίες και ψηφιακές επικοινωνίες

Κάθε κράτος μέλος έπρεπε να μεταφέρει την οδηγία στο εθνικό δίκαιο έως τις 28 Ιουνίου 2022, ενώ η υποχρεωτική εφαρμογή ξεκίνησε από τις 28 Ιουνίου 2025, με μεταβατική περίοδο έως τις 28 Ιουνίου 2030 για ορισμένες συμβάσεις υπηρεσιών που βρίσκονταν ήδη σε ισχύ και με εξαιρέσεις για τις πολύ μικρές επιχειρήσεις που παρέχουν υπηρεσίες. Το ποια προϊόντα και υπηρεσίες εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής πρέπει να εξετάζεται κατά περίπτωση.

Ποια πρότυπα πρέπει να ακολουθήσετε

Η κοινή τεχνική αναφορά είναι το WCAG 2.1 (Οδηγίες για την προσβασιμότητα του περιεχομένου του Web) οι οποίες καθορίζουν διεθνή κριτήρια για τη διασφάλιση της προσβασιμότητας του περιεχομένου του διαδικτύου και των εφαρμογών για κινητές συσκευές. Τα WCAG βασίζονται σε τέσσερις θεμελιώδεις αρχές: Αντιληπτό, εύχρηστο, κατανοητό, ανθεκτικό.

Πώς εφαρμόζεται η προσβασιμότητα στις κύριες χώρες της ΕΕ

🇮🇹 Ιταλία

Στην Ιταλία, η ενσωμάτωση της EAA πραγματοποιήθηκε με το Νομοθετικό διάταγμα 82/2022. Οι επιχειρήσεις που προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που εμπίπτουν στο διάταγμα πρέπει να τηρούν τις απαιτήσεις του από τις 28 Ιουνίου 2025· η εποπτεία έχει ανατεθεί στην Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), η οποία έχει δημοσιεύσει τις επιχειρησιακές κατευθυντήριες γραμμές. Οι δημόσιες διοικήσεις και ορισμένες μεγάλες επιχειρήσεις υπόκεινται ήδη στις υποχρεώσεις του νόμου 4/2004 (νόμος Stanca).

🇫🇷 Γαλλία

Η Γαλλία μετέφερε την EAA με την ordonnance n° 2023-859 και το décret n° 2023-931, που κωδικοποιήθηκαν στον Code de la consommation (άρθρα L.412-13 και D.412-49 και επόμενα): από τις 28 Ιουνίου 2025 τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες πρέπει να τηρούν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας και να παρέχουν τις προβλεπόμενες πληροφορίες, με την εποπτεία να έχει ανατεθεί ιδίως στην DGCCRF και, για ορισμένους τομείς, στις ARCOM, ARCEP και ACPR. Μια διακριτή υποχρέωση, που προβλέπεται από το άρθρο 47 του νόμου n° 2005-102, αφορά τις δημόσιες διοικήσεις και τις επιχειρήσεις με κύκλο εργασιών άνω των 250 εκατομμυρίων ευρώ: πρέπει να δημοσιεύουν δήλωση προσβασιμότητας βάσει του πλαισίου αναφοράς RGAA, το οποίο επιμελείται η DINUM, με τον έλεγχο να έχει ανατεθεί στην ARCOM.

🇩🇪 Γερμανία

Στη Γερμανία η EAA μεταφέρθηκε με τον Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), αρμοδιότητας του Bundesministerium für Arbeit und Soziales· η εποπτεία της αγοράς έχει ανατεθεί στη Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF). Οι επιχειρήσεις τις οποίες αφορά πρέπει να τηρούν τις απαιτήσεις από τις 28 Ιουνίου 2025, ενώ ο δημόσιος τομέας υπόκειται ήδη στη BITV 2.0.

🇪🇸 Ισπανία

Η Ισπανία μετέφερε την EAA με τον νόμο Ley 11/2023· ο δημόσιος τομέας διέπεται από το βασιλικό διάταγμα Real Decreto 1112/2018, με την παρακολούθηση του Observatorio de Accesibilidad Web. Από τις 28 Ιουνίου 2025 τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες πρέπει να τηρούν τις απαιτήσεις προσβασιμότητας, με ελέγχους και κυρώσεις σε περίπτωση μη συμμόρφωσης.

🇳🇱 Ολλανδία

Στην Ολλανδία η EAA μεταφέρθηκε με τον νόμο Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, που εφαρμόζεται από τις 28 Ιουνίου 2025: οι επιχειρήσεις τις οποίες αφορά πρέπει να τεκμηριώνουν πώς τα προϊόντα και οι υπηρεσίες τους τηρούν τις απαιτήσεις (WCAG 2.1 AA μέσω του προτύπου EN 301 549). Ο δημόσιος τομέας υπόκειται στο Besluit digitale toegankelijkheid overheid και δημοσιεύει δήλωση προσβασιμότητας (toegankelijkheidsverklaring).

🇧🇪 Βέλγιο

Το Βέλγιο μετέφερε την οδηγία για την προσβασιμότητα των δημόσιων ιστότοπων με τον νόμο της 19ης Ιουλίου 2018 (loi du 19 juillet 2018) και προσάρμοσε την εθνική του νομοθεσία στην EAA για τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες. Το SPF BOSA παρέχει κατευθυντήριες γραμμές και εργαλεία αυτοαξιολόγησης για να βοηθήσει τους οργανισμούς στη μετάβαση.

Τι πρέπει να κάνουν οι εταιρείες τώρα

Με το 2025 να βρίσκεται προ των πυλών, είναι ζωτικής σημασίας δράστε τώρα:

  1. Ανάλυση της τρέχουσας κατάστασης του ιστότοπού σας σύμφωνα με τα πρότυπα WCAG
  2. Εντοπισμός εμποδίων για χρήστες με οπτικές, ακουστικές, κινητικές ή γνωστικές αναπηρίες
  3. Προσβασιμότητα σε εικόνες, κουμπιά, φόρμες και περιεχόμενο κειμένου
  4. Εξασφάλιση της πλοήγησης με πληκτρολόγιο και της συμβατότητας με αναγνώστη οθόνης
  5. Δημοσίευση δήλωσης προσβασιμότητας ενημερώνεται, όπου προβλέπεται

Γιατί να βασιστείτε σε επαγγελματίες όπως η Accessibi

Με Accessibi οι εταιρείες μπορούν να βασίζονται σε τεχνική υποστήριξη με σαφές εύρος και σαφή όρια:

  • Έλεγχοι προσβασιμότητας σύμφωνα με τις WCAG 2.1/2.2 AA, με αυτόματο και χειροκίνητο έλεγχο στο συμφωνημένο εύρος
  • Αποκατάσταση του κώδικα και του περιεχομένου, με στόχο το επίπεδο AA στις σελίδες που ελέγχθηκαν
  • Widget προσβασιμότητας ως συμπληρωματικό εργαλείο (δεν υποκαθιστά τη διόρθωση του κώδικα)
  • Περιοδικές σαρώσεις και νέοι έλεγχοι, ως προαιρετικές υπηρεσίες για τη διατήρηση της προσβασιμότητας με την πάροδο του χρόνου
  • Σύνταξη της δήλωσης προσβασιμότητας βάσει των αποτελεσμάτων που διαπιστώθηκαν

Δεν παρέχουμε νομικές συμβουλές: το ποιες υποχρεώσεις ισχύουν για τον οργανισμό σας εξαρτάται από τη χώρα, τον κλάδο και την υπηρεσία, και η τεχνική συμμόρφωση με τις WCAG δεν ισοδυναμεί, από μόνη της, με την τήρηση όλων των νομικών υποχρεώσεων.

Για πολλά προϊόντα και υπηρεσίες, η ψηφιακή προσβασιμότητα έχει γίνει απαραίτητη προϋπόθεση για τη νόμιμη και υπεύθυνη λειτουργία στην Ευρώπη. Δεν πρόκειται απλώς για τη συμμόρφωση με ένα πρότυπο, αλλά για το άνοιγμα των πυλών σε εκατομμύρια χρήστες, για τη βελτίωση της ψηφιακής εμπειρίας και για την ενίσχυση της φήμης της μάρκας.

Με το Accessibi, οι εταιρείες μπορούν να αντιμετωπίσουν αυτή την πρόκληση με αυτοπεποίθηση και επάρκεια. Ετοιμαστείτε σήμερα και μετατρέψτε την προσβασιμότητα σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.