Desde 28 de junho de 2025, o European Accessibility Act (EAA), a diretiva europeia que torna a acessibilidade obrigatória para uma vasta gama de produtos e serviços digitais, aplica-se em todos os Estados-Membros da UE. Este facto marca um ponto de viragem no mercado digital europeu: as empresas que oferecem os produtos e serviços abrangidos já não podem ignorar a acessibilidade, sob pena de sanções e de exclusão de públicos inteiros.

Mas o que é que o EAA prevê, como é que se aplica nos diferentes países europeus e o que é que as empresas têm de fazer na prática para o cumprir?

O que é o European Accessibility Act?

Aprovado em 2019, o EAA (Diretiva (UE) 2019/882) tem por objetivo assegurar igualdade de acesso a bens e serviços digitais para pessoas com deficiência em toda a UE. Os sectores em causa incluem:

  • sítios e aplicações de comércio eletrónico
  • serviços bancários em linha
  • plataformas de transporte e bilhética eletrónica
  • leitores de livros electrónicos
  • dispositivos electrónicos, tais como smartphones, terminais de pagamento, caixas automáticos
  • serviços audiovisuais e comunicações digitais

Cada Estado-Membro teve de transpor a diretiva até 28 de junho de 2022, enquanto a aplicação obrigatória teve início a 28 de junho de 2025, com um período transitório até 28 de junho de 2030 para alguns contratos de serviços já em curso e com isenções para as microempresas que prestam serviços. A inclusão de cada produto ou serviço no âmbito de aplicação deve ser verificada caso a caso.

Quais as normas a seguir

A referência técnica comum é a WCAG 2.1 (Diretrizes de acessibilidade do conteúdo da Web) que definem critérios internacionais para garantir a acessibilidade do conteúdo da Web e das aplicações móveis. As WCAG baseiam-se em quatro princípios fundamentais: Percetível, utilizável, compreensível, robusto.

Como é aplicada a acessibilidade nos principais países da UE

🇵🇹 Portugal

Portugal transpôs o EAA através do Decreto-Lei n.º 82/2022: desde 28 de junho de 2025, os produtos e serviços abrangidos devem cumprir os requisitos de acessibilidade. O setor público está sujeito ao Decreto-Lei n.º 83/2018, que transpõe a Diretiva (UE) 2016/2102 e impõe a publicação de uma declaração de acessibilidade. A inclusão de cada serviço no âmbito de aplicação deve ser verificada caso a caso.

🇮🇹 Itália

Em Itália, a transposição do EAA teve lugar com o Decreto Legislativo 82/2022. As empresas que oferecem os produtos e serviços abrangidos pelo decreto devem cumprir os respetivos requisitos desde 28 de junho de 2025; a supervisão está confiada à Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), que publicou as Linhas de orientação operacionais. As administrações públicas e algumas grandes empresas já estão sujeitas às obrigações da Lei 4/2004 (Lei Stanca).

🇫🇷 França

A França transpôs o EAA com a ordonnance n° 2023-859 e o décret n° 2023-931, codificados no Code de la consommation (artigos L.412-13 e D.412-49 e seguintes): desde 28 de junho de 2025, os produtos e serviços abrangidos devem cumprir os requisitos de acessibilidade e fornecer as informações previstas, sob a supervisão, em particular, da DGCCRF e, em alguns setores, da ARCOM, da ARCEP e da ACPR. Uma obrigação distinta, prevista no artigo 47.º da loi n° 2005-102, diz respeito às administrações públicas e às empresas com um volume de negócios superior a 250 milhões de euros: devem publicar uma declaração de acessibilidade baseada no referencial RGAA, gerido pela DINUM, sob o controlo da ARCOM.

🇩🇪 Alemanha

Na Alemanha, o EAA foi transposto com a Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), da competência do Bundesministerium für Arbeit und Soziales; a fiscalização do mercado está confiada à Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF). As empresas abrangidas devem cumprir os requisitos desde 28 de junho de 2025, enquanto o setor público já está sujeito à BITV 2.0.

🇪🇸 Espanha

A Espanha transpôs o EAA com a Ley 11/2023; o setor público é regulado pelo Real Decreto 1112/2018, com a monitorização do Observatorio de Accesibilidad Web. Desde 28 de junho de 2025, os produtos e serviços abrangidos devem cumprir os requisitos de acessibilidade, com controlos e sanções em caso de não conformidade.

🇳🇱 Países Baixos

Nos Países Baixos, o EAA foi transposto com a Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, em aplicação desde 28 de junho de 2025: as empresas abrangidas devem documentar a forma como os seus produtos e serviços cumprem os requisitos (WCAG 2.1 AA através da norma EN 301 549). O setor público está sujeito ao Besluit digitale toegankelijkheid overheid e publica uma toegankelijkheidsverklaring.

🇧🇪 Bélgica

A Bélgica transpôs a diretiva relativa à acessibilidade dos sítios Web públicos com a lei de 19 de julho de 2018 e adaptou a sua legislação nacional ao EAA para os produtos e serviços abrangidos. O SPF BOSA fornece orientações e ferramentas de autoavaliação para ajudar as organizações na transição.

O que as empresas devem fazer agora

Com 2025 ao virar da esquina, é crucial agir agora:

  1. Analisar o estado atual do seu sítio Web de acordo com as normas WCAG
  2. Identificação de barreiras para utilizadores com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas
  3. Tornar acessíveis imagens, botões, formulários e conteúdos textuais
  4. Garantir a navegação por teclado e a compatibilidade com leitores de ecrã
  5. Publicação de uma declaração de acessibilidade atualizado, quando previsto

Porquê confiar em profissionais como Accessibi

Com Accessibi as empresas podem contar com um apoio técnico com um perímetro e limites claros:

  • Auditoria de acessibilidade segundo as WCAG 2.1/2.2 AA, com verificação automática e manual no perímetro acordado
  • Remediação do código e dos conteúdos, com o objetivo do nível AA nas páginas verificadas
  • Widget de acessibilidade como ferramenta complementar (não substitui a correção do código)
  • Análises periódicas e novas auditorias, como serviços opcionais para a manutenção ao longo do tempo
  • Redação da declaração de acessibilidade com base nos resultados apurados

Não prestamos aconselhamento jurídico: as obrigações que se aplicam à sua organização dependem do país, do setor e do serviço, e a conformidade técnica com as WCAG não equivale, por si só, ao cumprimento de todas as obrigações legais.

Para muitos produtos e serviços, a acessibilidade digital tornou-se uma condição necessária para operar de forma legal e responsável na Europa. Não se trata apenas de cumprir uma norma, mas de abrir portas a milhões de utilizadores, melhorar a experiência digital e reforçar a reputação da marca.

Com a Accessibi, as empresas podem enfrentar este desafio com confiança e competência. Prepare-se hoje mesmo e transforme a acessibilidade numa vantagem competitiva.