Od 28 czerwca 2025 r. Europejski akt w sprawie dostępności (EAA), europejska dyrektywa wprowadzająca obowiązek dostępności dla szerokiego zakresu produktów i usług cyfrowych, ma zastosowanie we wszystkich państwach członkowskich UE. Oznacza to punkt zwrotny dla europejskiego rynku cyfrowego: firmy oferujące objęte nim produkty i usługi nie będą już mogły ignorować dostępności, pod groźbą sankcji i wykluczenia z całych grup odbiorców.

Ale co przewiduje EAA, w jaki sposób ma zastosowanie w różnych krajach europejskich i co firmy muszą zrobić w praktyce, aby zachować zgodność?

Czym jest Europejski akt w sprawie dostępności

Zatwierdzony w 2019 r.EAA (dyrektywa UE 2019/882) ma na celu zapewnienie równy dostęp do towarów i usług cyfrowych dla osób niepełnosprawnych w całej UE. Sektory te obejmują:

  • Witryny i aplikacje e-commerce
  • usługi bankowości internetowej
  • platformy transportowe i bilety elektroniczne
  • czytniki e-booków
  • urządzenia elektroniczne, takie jak smartfony, terminale płatnicze, bankomaty
  • usługi audiowizualne i komunikacja cyfrowa

Każde państwo członkowskie musiało dokonać transpozycji dyrektywy do 28 czerwca 2022 r., a obowiązkowe stosowanie rozpoczęło się 28 czerwca 2025 r., z okresem przejściowym do 28 czerwca 2030 r. dla niektórych trwających umów o świadczenie usług oraz z wyłączeniami dla mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi. To, które produkty i usługi wchodzą w zakres stosowania, należy weryfikować indywidualnie.

Których standardów należy przestrzegać

Powszechnym odniesieniem technicznym jest WCAG 2.1 (Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych) które definiują międzynarodowe kryteria zapewniające dostępność treści internetowych i aplikacji mobilnych. WCAG opiera się na czterech podstawowych zasadach: Dostrzegalny, użyteczny, zrozumiały, solidny.

Jak dostępność jest stosowana w głównych krajach UE?

🇮🇹 Włochy

We Włoszech EAA został transponowany dekretem ustawodawczym 82/2022 (D.Lgs. 82/2022). Przedsiębiorstwa oferujące produkty i usługi objęte dekretem muszą spełniać jego wymagania od 28 czerwca 2025 r.; nadzór powierzono Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), która opublikowała wytyczne operacyjne. Administracje publiczne i niektóre duże przedsiębiorstwa podlegają już obowiązkom wynikającym z ustawy 4/2004 (tzw. ustawa Stanca).

🇫🇷 Francja

Francja transponowała EAA za pomocą ordonnance n° 2023-859 i décret n° 2023-931, skodyfikowanych w Code de la consommation (art. L.412-13 oraz D.412-49 i nast.): od 28 czerwca 2025 r. objęte nimi produkty i usługi muszą spełniać wymagania dostępności i dostarczać przewidziane informacje, a nadzór sprawuje w szczególności DGCCRF oraz, w niektórych sektorach, ARCOM, ARCEP i ACPR. Odrębny obowiązek, przewidziany w art. 47 ustawy nr 2005-102, dotyczy podmiotów administracji publicznej oraz przedsiębiorstw o obrotach przekraczających 250 milionów euro: muszą one publikować deklarację dostępności opartą na standardzie RGAA, prowadzonym przez DINUM, pod nadzorem ARCOM.

🇩🇪 Niemcy

W Niemczech EAA został transponowany ustawą Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), za którą odpowiada Bundesministerium für Arbeit und Soziales; nadzór rynku powierzono Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF). Przedsiębiorstwa, których to dotyczy, muszą spełniać wymagania od 28 czerwca 2025 r., podczas gdy sektor publiczny podlega już BITV 2.0.

🇪🇸 Hiszpania

Hiszpania transponowała EAA ustawą Ley 11/2023; sektor publiczny reguluje Real Decreto 1112/2018, a monitoring prowadzi Observatorio de Accesibilidad Web. Od 28 czerwca 2025 r. objęte nimi produkty i usługi muszą spełniać wymagania dostępności, z kontrolami i sankcjami w przypadku niezgodności.

🇳🇱 Holandia

W Holandii EAA został transponowany ustawą Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, stosowaną od 28 czerwca 2025 r.: przedsiębiorstwa, których to dotyczy, muszą udokumentować, w jaki sposób ich produkty i usługi spełniają wymagania (WCAG 2.1 AA poprzez normę EN 301 549). Sektor publiczny podlega Besluit digitale toegankelijkheid overheid i publikuje toegankelijkheidsverklaring.

🇧🇪 Belgia

Belgia transponowała dyrektywę w sprawie dostępności stron internetowych podmiotów publicznych ustawą z dnia 19 lipca 2018 r. i dostosowała ustawodawstwo krajowe do EAA w odniesieniu do objętych nim produktów i usług. SPF BOSA udostępnia wytyczne i narzędzia do samooceny, które mają pomóc organizacjom w przejściu na nowe zasady.

Co firmy muszą teraz zrobić

Ponieważ rok 2025 jest tuż za rogiem, kluczowe znaczenie ma działać teraz:

  1. Analiza bieżącego stanu witryny zgodnie ze standardami WCAG
  2. Identyfikacja barier dla użytkowników z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową, ruchową lub poznawczą
  3. Udostępnianie obrazów, przycisków, formularzy i treści tekstowych
  4. Zapewnienie nawigacji za pomocą klawiatury i kompatybilności z czytnikami ekranu
  5. Publikowanie deklaracji dostępności zaktualizowane, jeśli przewidziano

Dlaczego warto polegać na profesjonalistach takich jak Accessibi

Z Accessibi firmy mogą liczyć na wsparcie techniczne o jasno określonym zakresie i ograniczeniach:

  • Audyt dostępności według WCAG 2.1/2.2 AA, z weryfikacją automatyczną i manualną w uzgodnionym zakresie
  • Remediacja kodu i treści, z celem osiągnięcia poziomu AA na zweryfikowanych podstronach
  • Widżet dostępności jako narzędzie uzupełniające (nie zastępuje poprawy kodu)
  • Okresowe skanowania i nowe audyty, jako usługi opcjonalne służące utrzymaniu dostępności w czasie
  • Przygotowanie deklaracji dostępności na podstawie stwierdzonych wyników

Nie świadczymy doradztwa prawnego: to, jakie obowiązki dotyczą Twojej organizacji, zależy od kraju, sektora i usługi, a zgodność techniczna z WCAG sama w sobie nie oznacza spełnienia wszystkich obowiązków prawnych.

W przypadku wielu produktów i usług dostępność cyfrowa stała się niezbędnym warunkiem legalnego i odpowiedzialnego działania w Europie. Nie chodzi tylko o zgodność z normą, ale o otwarcie drzwi milionom użytkowników, poprawę doświadczeń cyfrowych i wzmocnienie reputacji marki.

Dzięki Accessibi firmy mogą sprostać temu wyzwaniu z pewnością i kompetencją. Przygotuj się już dziś i zamień dostępność w przewagę konkurencyjną.