Vanaf 28 juni 2025 is deEuropese toegankelijkheidswet (EAA) de Europese richtlijn die toegankelijkheid verplicht stelt voor een breed scala aan digitale producten en diensten in alle EU-lidstaten. Dit is een keerpunt voor de Europese digitale markt: bedrijven die de betrokken producten en diensten aanbieden, kunnen toegankelijkheid niet langer negeren, op straffe van sancties en uitsluiting van een heel publiek.

Maar waar voorziet de EAA in, hoe is deze van toepassing in de verschillende Europese landen en wat moeten bedrijven in de praktijk doen om eraan te voldoen?

Wat is de Europese toegankelijkheidswet

Goedgekeurd in 2019, deEAA (EU-richtlijn 2019/882) beoogt het volgende gelijke toegang tot digitale goederen en diensten voor mensen met een handicap in de hele EU. De betrokken sectoren zijn onder andere:

  • e-commerce websites en apps
  • online bankdiensten
  • transportplatforms en e-ticketing
  • e-boeklezers
  • elektronische apparaten zoals smartphones, betaalterminals, geldautomaten
  • audiovisuele diensten en digitale communicatie

Elke lidstaat moest de richtlijn tegen 28 juni 2022 omzetten, terwijl de verplichte toepassing is ingegaan op 28 juni 2025, met een overgangsperiode tot 28 juni 2030 voor bepaalde lopende dienstencontracten en met vrijstellingen voor micro-ondernemingen die diensten verlenen. Welke producten en diensten binnen het toepassingsgebied vallen, moet per geval worden nagegaan.

Welke standaarden te volgen

De gebruikelijke technische referentie is de WCAG 2.1 (Richtlijnen voor toegankelijkheid van webinhoud) die internationale criteria definiëren om de toegankelijkheid van webinhoud en mobiele applicaties te garanderen. De WCAG zijn gebaseerd op vier fundamentele principes: Waarneembaar, Bruikbaar, Begrijpelijk, Robuust.

Hoe toegankelijkheid wordt toegepast in de belangrijkste EU-landen

🇮🇹 Italië

In Italië is de EAA omgezet met het Decreto legislativo 82/2022. Bedrijven die de onder het decreet vallende producten en diensten aanbieden, moeten sinds 28 juni 2025 aan de vereisten daarvan voldoen; het toezicht is toevertrouwd aan de Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), die operationele richtlijnen heeft gepubliceerd. Overheidsinstellingen en bepaalde grote ondernemingen zijn al onderworpen aan de verplichtingen van de Italiaanse Legge 4/2004 (Stanca-wet).

🇫🇷 Frankrijk

Frankrijk heeft de EAA omgezet met de ordonnance n° 2023-859 en het décret n° 2023-931, gecodificeerd in de Code de la consommation (artikelen L.412-13 en D.412-49 en volgende): sinds 28 juni 2025 moeten de betrokken producten en diensten aan de toegankelijkheidsvereisten voldoen en de voorgeschreven informatie verstrekken, onder toezicht van met name de DGCCRF en, voor bepaalde sectoren, ARCOM, ARCEP en ACPR. Een afzonderlijke verplichting, vastgelegd in artikel 47 van de loi n° 2005-102, geldt voor overheidsinstanties en ondernemingen met een omzet van meer dan 250 miljoen euro: zij moeten een toegankelijkheidsverklaring publiceren op basis van het referentiekader RGAA, dat wordt beheerd door de DINUM, onder toezicht van ARCOM.

🇩🇪 Duitsland

In Duitsland is de EAA omgezet met het Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), dat onder het Bundesministerium für Arbeit und Soziales valt; het markttoezicht is toevertrouwd aan de Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF). De betrokken bedrijven moeten sinds 28 juni 2025 aan de vereisten voldoen, terwijl de publieke sector al onder de BITV 2.0 valt.

🇪🇸 Spanje

Spanje heeft de EAA omgezet met de Ley 11/2023; de publieke sector wordt geregeld door het Real Decreto 1112/2018, met monitoring door het Observatorio de Accesibilidad Web. Sinds 28 juni 2025 moeten de betrokken producten en diensten aan de toegankelijkheidsvereisten voldoen, met controles en sancties bij niet-naleving.

🇳🇱 Nederland

In Nederland is de EAA omgezet met de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten, van toepassing sinds 28 juni 2025: de betrokken bedrijven moeten documenteren hoe hun producten en diensten aan de vereisten voldoen (WCAG 2.1 AA via de norm EN 301 549). De publieke sector valt onder het Besluit digitale toegankelijkheid overheid en publiceert een toegankelijkheidsverklaring.

🇧🇪 België

België heeft de richtlijn over de toegankelijkheid van overheidswebsites omgezet met de wet van 19 juli 2018 en heeft zijn nationale wetgeving aangepast aan de EAA voor de betrokken producten en diensten. De SPF BOSA biedt richtlijnen en hulpmiddelen voor zelfbeoordeling om organisaties te helpen bij de overgang.

Wat bedrijven nu moeten doen

Met 2025 voor de deur is het cruciaal nu handelen:

  1. De huidige status van je website analyseren volgens WCAG-standaarden
  2. Barrières identificeren voor gebruikers met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen
  3. Afbeeldingen, knoppen, formulieren en tekstuele inhoud toegankelijk maken
  4. Zorgen voor toetsenbordnavigatie en compatibiliteit met schermlezers
  5. Een toegankelijkheidsverklaring publiceren bijgewerkt, indien voorzien

Waarom vertrouwen op professionals zoals Accessibi

Met Accessibi kunnen bedrijven rekenen op technische ondersteuning met een duidelijke scope en duidelijke grenzen:

  • Toegankelijkheidsaudit volgens de WCAG 2.1/2.2 AA, met automatische en handmatige verificatie binnen de overeengekomen scope
  • Remediatie van code en inhoud, met als doel niveau AA op de gecontroleerde pagina's
  • Toegankelijkheidswidget als aanvullend hulpmiddel (vervangt de correctie van de code niet)
  • Periodieke scans en nieuwe audits, als optionele diensten voor het onderhoud op lange termijn
  • Opstellen van de toegankelijkheidsverklaring op basis van de vastgestelde resultaten

Wij geven geen juridisch advies: welke verplichtingen op jouw organisatie van toepassing zijn, hangt af van het land, de sector en de dienst, en technische conformiteit met de WCAG staat op zichzelf niet gelijk aan het naleven van alle wettelijke verplichtingen.

Voor veel producten en diensten is digitale toegankelijkheid een noodzakelijke voorwaarde om legaal en verantwoord te kunnen opereren in Europa geworden. Het is niet alleen een kwestie van voldoen aan een norm, maar van deuren openen naar miljoenen gebruikers, de digitale ervaring verbeteren en de merkreputatie versterken.

Met Accessibi kunnen bedrijven deze uitdaging met vertrouwen en competentie aangaan. Bereid je vandaag nog voor en maak van toegankelijkheid een concurrentievoordeel.