Hinweis: Dieser Artikel beschreibt den italienischen Rechtsrahmen (Gesetzesdekret 82/2022, AgID). Die in Ihrem Land geltenden Regeln können davon abweichen: In Deutschland gilt zum Beispiel für den öffentlichen Sektor die BITV 2.0, während das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) die Richtlinie (EU) 2019/882 umsetzt.

Die digitale Barrierefreiheit ist für Unternehmen und öffentliche Verwaltungen zu einer absoluten Priorität geworden. Seit der Anwendbarkeit des European Accessibility Act (EAA) am 28. Juni 2025 gelten Barrierefreiheitsanforderungen für bestimmte digitale Produkte und Dienstleistungen, die Verbrauchern angeboten werden (zum Beispiel E-Commerce, Bankdienstleistungen, Verkehr, elektronische Kommunikation, E-Books), mit einer Ausnahme für Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen (weniger als 10 Beschäftigte und ein Jahresumsatz von höchstens 2 Millionen Euro). Ob eine Organisation in den Anwendungsbereich fällt, ist im Einzelfall zu prüfen – je nach Land, Branche und angebotener Dienstleistung.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu erkennen, dass die Installation eines einfachen Zugänglichkeitswidgets nicht ausreicht, um eine Website zugänglich zu machen und die anwendbaren Anforderungen zu erfüllen. Es ist ein strukturierterer Ansatz erforderlich, der eine gründliche Prüfung der Website und die Erstellung einer Zugänglichkeitserklärung in Übereinstimmung mit den Leitlinien der Agenzia per l'Italia Digitale (AgID) umfasst.

Die Grenzen der Zugänglichkeits-Widgets

Barrierefreiheits-Widgets sind Tools, die Funktionen wie die Vergrößerung von Text, die Änderung des Kontrasts und das Vorlesen von Inhalten per Sprache bieten. Obwohl sie die Nutzbarkeit der Website für einige Nutzer verbessern können, haben sie einige Einschränkungen:

  • Sie garantieren nicht die vollständige Einhaltung der Vorschriften. Widgets korrigieren nicht die strukturellen Probleme der Website, wie z. B. die schlechte Semantik des HTML-Codes oder das Fehlen von Textalternativen für Bilder.
  • Sie können zu Konflikten mit assistiven Technologien führen Einige Widgets stören Bildschirmlesegeräte und andere Hilfsmittel, die von Menschen mit Behinderungen verwendet werden, und beeinträchtigen so die Benutzerfreundlichkeit.
  • Kein Ersatz für barrierefreies Design Die Zugänglichkeit muss bereits in einem frühen Stadium des Website-Designs integriert werden, wobei die Zugänglichkeitsrichtlinien für Web-Inhalte (WCAG) 2.1 Stufe AA zu beachten sind.

Die Bedeutung des Audits der Zugänglichkeit

Ein Zugänglichkeitsaudit ist eine gründliche Analyse der Website oder der mobilen Anwendung, um Barrieren zu ermitteln und zu beseitigen, die den Zugang zu Inhalten für Menschen mit Behinderungen verhindern. Dieser Prozess umfasst:

  • Technische Überprüfungen Analyse des Quellcodes, um die korrekte semantische Struktur und die angemessene Verwendung von HTML-Elementen sicherzustellen.
  • Manuelle Tests Bewertung der Benutzerfreundlichkeit der Website durch den Einsatz von Hilfsmitteln wie Bildschirmlesegeräten und alternativen Tastaturen.
  • Einbindung von Nutzern mit Behinderungen Einholen von Feedback von Menschen mit verschiedenen Behinderungen, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Das Audit dient dazu, die Barrieren auf den vereinbarten Seiten und Funktionen zu erkennen (das Basis-Audit umfasst bis zu 20 Seiten) – mit Bezug auf die WCAG 2.1/2.2, Stufe AA, und mit sowohl automatischer als auch manueller Prüfung durch menschliche Auditoren. Die technische Konformität mit den WCAG ist für sich allein nicht gleichbedeutend mit der Erfüllung aller gesetzlichen Pflichten; diese hängen von Land, Art der Organisation, Branche und Dienstleistung ab.

Die Erklärung zur Zugänglichkeit: wann sie verlangt wird

Die Erklärung zur Zugänglichkeit ist das Dokument, mit dem eine Organisation den zum Zeitpunkt der Erstellung festgestellten Stand der Barrierefreiheit ihrer Website oder ihrer App, die nicht barrierefreien Inhalte und die Meldewege mitteilt. Sie ist keine Konformitätsbescheinigung: Ob, für wen und in welcher Form sie verpflichtend ist, hängt von Land, Art der Organisation, Branche und Dienstleistung ab. In Italien ist die Veröffentlichung der Erklärung nach dem AgID-Muster vorgesehen für:

  • Öffentliche Verwaltungen Sie müssen die Erklärung bis zum 23. September eines jeden Jahres veröffentlichen.
  • Private Rechtsträger jene nach Art. 3 Abs. 1-bis des Gesetzes 4/2004, also Unternehmen mit einem durchschnittlichen Umsatz von mehr als 500 Millionen Euro in den letzten drei Geschäftsjahren. Für die vom Gesetzesdekret 82/2022 (Umsetzung des EAA) erfassten Dienstleistungen sind die Pflichten zur Barrierefreiheit und zur Information im Einzelfall zu prüfen; Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen (weniger als 10 Beschäftigte und ein Jahresumsatz von höchstens 2 Millionen Euro), sind ausgenommen.

Die Erklärung muss nach dem von der AgID zur Verfügung gestellten Muster erstellt werden und muss folgende Angaben enthalten

  • Status der Einhaltung Geben Sie an, ob die Website die WCAG 2.1 erfüllt, teilweise erfüllt oder nicht erfüllt.
  • Nicht zugängliche Inhalte Auflistung der Bereiche der Website, die nicht zugänglich sind, und der Gründe dafür.
  • Feedback-Mechanismen: Bereitstellung eines Kanals, über den Benutzer Probleme mit der Zugänglichkeit melden können.
  • Technische Informationen Angaben zum verwendeten CMS, zu den unterstützten Betriebssystemen und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung und Aktualisierung der Website.

Die digitale Zugänglichkeit kann nicht einfach durch die Implementierung eines Widgets gewährleistet werden. Es muss ein ganzheitlicher Ansatz verfolgt werden, der eine gründliche Prüfung der Website und die Ausarbeitung einer Erklärung zur Barrierefreiheit umfasst, die den tatsächlichen Stand der Website wiedergibt. Dieser Ansatz reduziert Barrieren für die Nutzer und das Risiko von Beanstandungen.

Dieser Artikel dient der Information und stellt keine Rechtsberatung dar: Prüfen Sie die für Sie geltenden Pflichten mit Ihren Beraterinnen und Beratern.

Weitere Informationen und Unterstützung bei der Anpassung Ihrer Website an die Zugänglichkeitsvorschriften erhalten Sie bei weitere Informationen anfordern.