Bemærk: Denne artikel beskriver den italienske lovgivningsramme (lovdekret 82/2022, AgID). Reglerne i dit land kan være anderledes: i Danmark, se navnlig lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (gennemførelse af direktiv (EU) 2019/882) og, for de omfattede offentlige organer, webtilgængelighedsloven (WAA).

Digital tilgængelighed er blevet en absolut prioritet for virksomheder og offentlige myndigheder. Med den europæiske tilgængelighedslov (EAA), der finder anvendelse fra den 28. juni 2025, omfatter tilgængelighedskravene bestemte digitale produkter og tjenester rettet mod forbrugerne (for eksempel e-handel, banktjenester, transport, elektronisk kommunikation og e-bøger), med fritagelse for mikrovirksomheder, der leverer tjenester (færre end 10 ansatte og en årlig omsætning på højst 2 millioner euro). Om en organisation er omfattet, skal vurderes konkret i det enkelte tilfælde ud fra land, sektor og den tjeneste, der tilbydes.

I denne sammenhæng er det vigtigt at indse, at implementeringen af en simpel tilgængelighedswidget ikke er nok til at gøre et websted tilgængeligt og i overensstemmelse med de gældende krav. Det er nødvendigt at anvende en mere struktureret tilgang, herunder en grundig revision af webstedet og udarbejdelse af en tilgængelighedserklæring i overensstemmelse med retningslinjerne fra Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Grænserne for tilgængelighedswidgets

Tilgængelighedswidgets er værktøjer, der tilbyder funktioner som forstørrelse af tekst, ændring af kontrast og stemmeoplæsning af indhold. Selvom de kan forbedre webstedets anvendelighed for nogle brugere, har de flere begrænsninger:

  • De garanterer ikke fuld overensstemmelse: Widgets retter ikke strukturelle problemer på webstedet, f.eks. dårlig semantik i HTML-koden eller mangel på tekstalternativer til billeder.
  • De kan skabe konflikter med hjælpemidler: Nogle widgets forstyrrer skærmlæsere og andre værktøjer, der bruges af personer med handicap, og forringer brugeroplevelsen.
  • Ikke en erstatning for tilgængeligt design Tilgængelighed skal integreres på et tidligt tidspunkt i designet af webstedet i henhold til Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA.

Vigtigheden af tilgængelighedsrevisionen

En tilgængelighedsrevision er en dybdegående analyse af webstedet eller mobilapplikationen for at identificere og rette op på barrierer, der forhindrer adgang til indholdet for mennesker med handicap. Denne proces omfatter:

  • Tekniske verifikationer Analyse af kildekoden for at sikre den korrekte semantiske struktur og passende brug af HTML-elementer.
  • Manuelle tests: Evaluering af webstedets anvendelighed ved brug af hjælpemidler, f.eks. skærmlæsere og alternative tastaturer.
  • Inddragelse af brugere med handicap Indsamling af feedback fra mennesker med forskellige handicap for bedre at forstå deres behov og forbedre brugeroplevelsen.

Revisionen har til formål at finde barriererne på de aftalte sider og funktioner (basisrevisionen dækker op til 20 sider), med udgangspunkt i WCAG 2.1/2.2 niveau AA og med både automatisk og manuel kontrol udført af menneskelige auditorer. Teknisk overensstemmelse med WCAG er ikke i sig selv det samme som at opfylde alle lovkrav, som afhænger af land, organisationstype, sektor og tjeneste.

Tilgængelighedserklæringen: hvornår er den påkrævet

Tilgængelighedserklæringen er det dokument, hvormed organisationen oplyser om den konstaterede tilgængelighedstilstand for sit websted eller sin app på udarbejdelsesdatoen, om det indhold, der ikke er tilgængeligt, og om kanalerne til at indberette problemer. Den er ikke en certificering af overensstemmelse: om, for hvem og i hvilken form den er obligatorisk, afhænger af land, organisationstype, sektor og tjeneste. I Italien er offentliggørelse af erklæringen efter AgID's model fastsat for:

  • Offentlige forvaltninger: De skal offentliggøre erklæringen senest den 23. september hvert år.
  • Private aktører: de aktører, der er omfattet af art. 3, stk. 1-bis, i lov 4/2004, dvs. dem med en gennemsnitlig omsætning på over 500 millioner euro i de seneste tre regnskabsår. For de tjenester, der er dækket af lovdekret 82/2022 (som gennemfører EAA), skal forpligtelserne til tilgængelighed og information vurderes konkret i det enkelte tilfælde, med fritagelse for mikrovirksomheder, der leverer tjenester (færre end 10 ansatte og en årlig omsætning på højst 2 millioner euro).

Erklæringen skal udfærdiges efter den skabelon, som AgID stiller til rådighed, og skal indeholde:

  • Status for overholdelse Angiv, om webstedet er i overensstemmelse, delvist i overensstemmelse eller ikke i overensstemmelse med WCAG 2.1.
  • Ikke-tilgængeligt indhold: Angiv de dele af webstedet, der ikke er tilgængelige, og hvorfor.
  • Feedback-mekanismer: At stille en kanal til rådighed, hvorigennem brugere kan rapportere tilgængelighedsproblemer.
  • Teknisk information: Oplysninger om det anvendte CMS, understøttede operativsystemer og datoer for offentliggørelse og opdatering af webstedet.

Digital tilgængelighed kan ikke garanteres ved blot at implementere en widget. Der skal anvendes en holistisk tilgang, som omfatter en grundig revision af webstedet og udarbejdelse af en tilgængelighedserklæring, der afspejler webstedets faktiske tilstand. Denne tilgang reducerer barriererne for brugerne og risikoen for indsigelser.

Denne artikel er informativ og udgør ikke juridisk rådgivning: afklar de forpligtelser, der gælder for dig, med dine egne rådgivere. Hvis du vil have information og hjælp til det tekniske arbejde med din hjemmesides tilgængelighed, kan du anmode om mere information.