Uwaga: ten artykuł opisuje włoskie ramy prawne (dekret ustawodawczy 82/2022, AgID). Zasady obowiązujące w Twoim kraju mogą się różnić: w Polsce na przykład do podmiotów publicznych stosuje się ustawę z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych, a do produktów i usług objętych dyrektywą (UE) 2019/882 — krajowe przepisy wdrażające tę dyrektywę.

Dostępność cyfrowa stała się priorytetem dla firm i administracji publicznej. Wraz ze stosowaniem Europejskiego aktu w sprawie dostępności (EAA) od 28 czerwca 2025 r. wymagania dostępności dotyczą określonych produktów i usług cyfrowych kierowanych do konsumentów (na przykład handlu elektronicznego, usług bankowych, transportu, łączności elektronicznej, e-booków), ze zwolnieniem dla mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi (mniej niż 10 pracowników i roczny obrót nieprzekraczający 2 milionów euro). To, czy dana organizacja mieści się w zakresie stosowania, należy zweryfikować indywidualnie, w zależności od kraju, sektora i oferowanej usługi.

W tym kontekście kluczowe znaczenie ma uświadomienie sobie, że wdrożenie prostego widżetu dostępności nie wystarcza, aby uczynić stronę dostępną i zgodną z obowiązującymi wymaganiami. Konieczne jest przyjęcie bardziej ustrukturyzowanego podejścia, w tym dokładnego audytu witryny i sporządzenia deklaracji dostępności zgodnie z wytycznymi Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Ograniczenia widżetów dostępności

Widżety dostępności to narzędzia oferujące takie funkcje, jak powiększanie tekstu, zmiana kontrastu i głosowe odczytywanie treści. Chociaż mogą one poprawić użyteczność witryny dla niektórych użytkowników, mają kilka ograniczeń:

  • Nie gwarantują one pełnej zgodności Widgety nie poprawiają problemów strukturalnych strony, takich jak zła semantyka kodu HTML lub brak tekstowych alternatyw dla obrazów.
  • Mogą one powodować konflikty z technologiami wspomagającymi Niektóre widżety kolidują z czytnikami ekranu i innymi narzędziami używanymi przez osoby niepełnosprawne, pogarszając komfort użytkowania.
  • Nie zastępuje dostępnego projektowania Dostępność musi być zintegrowana na wczesnym etapie projektowania witryny, zgodnie z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 na poziomie AA.

Znaczenie audytu dostępności

Audyt dostępności to dogłębna analiza strony internetowej lub aplikacji mobilnej w celu zidentyfikowania i usunięcia barier, które uniemożliwiają dostęp do treści osobom niepełnosprawnym. Proces ten obejmuje:

  • Weryfikacje techniczne Analiza kodu źródłowego w celu zapewnienia prawidłowej struktury semantycznej i odpowiedniego wykorzystania elementów HTML.
  • Testy ręczne Ocena użyteczności witryny poprzez wykorzystanie technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranu i alternatywne klawiatury.
  • Zaangażowanie użytkowników niepełnosprawnych Zbieranie informacji zwrotnych od osób z różnymi niepełnosprawnościami w celu lepszego zrozumienia ich potrzeb i poprawy komfortu użytkowania.

Audyt służy zidentyfikowaniu barier na uzgodnionych podstronach i funkcjonalnościach (audyt podstawowy obejmuje do 20 podstron), w odniesieniu do WCAG 2.1/2.2 na poziomie AA i z weryfikacją zarówno automatyczną, jak i manualną, prowadzoną przez ludzkich audytorów. Zgodność techniczna z WCAG sama w sobie nie oznacza spełnienia wszystkich obowiązków prawnych: zależą one od kraju, rodzaju organizacji, sektora i usługi.

Deklaracja dostępności: kiedy jest wymagana

Deklaracja dostępności to dokument, w którym organizacja sama informuje o stwierdzonym stanie dostępności swojej strony internetowej lub aplikacji na dzień jej sporządzenia, o treściach niedostępnych i o kanałach zgłaszania problemów. Nie jest certyfikatem zgodności: to, czy, dla kogo i w jakiej formie jest obowiązkowa, zależy od kraju, rodzaju organizacji, sektora i usługi. We Włoszech publikacja deklaracji według wzoru AgID jest przewidziana dla:

  • Administracja publiczna Muszą opublikować deklarację do 23 września każdego roku.
  • Podmioty prywatne podmioty, o których mowa w art. 3 ust. 1-bis włoskiej ustawy 4/2004, czyli te, których średni obrót w ostatnich trzech latach działalności przekracza 500 milionów euro. W przypadku usług objętych dekretem ustawodawczym 82/2022 (który transponuje EAA) obowiązki w zakresie dostępności i informowania należy weryfikować indywidualnie, ze zwolnieniem dla mikroprzedsiębiorstw świadczących usługi (mniej niż 10 pracowników i roczny obrót nieprzekraczający 2 milionów euro).

Oświadczenie musi być sporządzone zgodnie ze wzorem dostarczonym przez AgID i musi zawierać:

  • Status zgodności Wskaż, czy witryna jest zgodna, częściowo zgodna lub niezgodna z WCAG 2.1.
  • Niedostępna zawartość Wymień sekcje witryny, które nie są dostępne i podaj powody.
  • Mechanizmy sprzężenia zwrotnego Zapewnienie kanału, za pośrednictwem którego użytkownicy mogą zgłaszać problemy z dostępnością.
  • Informacje techniczne Szczegóły dotyczące używanego systemu CMS, obsługiwanych systemów operacyjnych oraz dat publikacji i aktualizacji witryny.

Dostępności cyfrowej nie można zagwarantować po prostu poprzez wdrożenie widżetu. Należy przyjąć holistyczne podejście, które obejmuje dokładny audyt witryny i sporządzenie deklaracji dostępności odzwierciedlającej rzeczywisty stan strony. Takie podejście ogranicza bariery dla użytkowników oraz ryzyko zarzutów.

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej: obowiązki mające zastosowanie do Twojej organizacji zweryfikuj ze swoimi doradcami. Aby uzyskać informacje i wsparcie w technicznych pracach nad dostępnością Twojej witryny, możesz więcej informacji.