Poznámka: tento článek popisuje italský právní rámec (legislativní nařízení 82/2022, AgID). Pravidla platná ve vaší zemi se mohou lišit: v České republice se například na subjekty veřejného sektoru vztahuje zákon č. 99/2019 Sb., o přístupnosti internetových stránek a mobilních aplikací, a na dotčené produkty a služby vnitrostátní předpisy provádějící směrnici (EU) 2019/882.

Digitální přístupnost se stala absolutní prioritou pro podniky i veřejnou správu. S použitelností Evropského aktu přístupnosti (EAA) od 28. června 2025 se požadavky na přístupnost týkají určitých digitálních produktů a služeb určených spotřebitelům (například elektronického obchodu, bankovních služeb, dopravy, elektronických komunikací, e-knih), s výjimkou pro mikropodniky poskytující služby (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nepřesahující 2 miliony EUR). Zda organizace do působnosti spadá, je třeba ověřit případ od případu podle země, odvětví a nabízené služby.

V této souvislosti je důležité si uvědomit, že zavedení jednoduchého widgetu přístupnosti nestačí k tomu, aby byl web přístupný a v souladu s platnými požadavky. Je nutné přijmout strukturovanější přístup, včetně důkladného auditu stránek a vypracování prohlášení o přístupnosti v souladu s pokyny Agenzia per l'Italia Digitale (AgID).

Limity widgetů přístupnosti

Widgety zpřístupnění jsou nástroje, které nabízejí funkce, jako je zvětšení textu, změna kontrastu a hlasové čtení obsahu. Přestože mohou zlepšit použitelnost stránek pro některé uživatele, mají několik omezení:

  • Nezaručují úplnou shodu: Widgety neopravují strukturální problémy webu, jako je špatná sémantika kódu HTML nebo nedostatek textových alternativ pro obrázky .
  • Mohou vytvářet konflikty s asistenčními technologiemi: Některé widgety zasahují do čteček obrazovky a dalších nástrojů používaných osobami se zdravotním postižením, což zhoršuje uživatelský zážitek.
  • Nenahrazuje přístupný design Přístupnost musí být začleněna již v rané fázi návrhu stránek podle pokynů pro přístupnost webového obsahu (WCAG) 2.1 úrovně AA.

Význam auditu přístupnosti

Audit přístupnosti je hloubková analýza webových stránek nebo mobilní aplikace s cílem identifikovat a odstranit překážky, které brání v přístupu k obsahu osobám se zdravotním postižením. Tento proces zahrnuje:

  • Technická ověření: Analýza zdrojového kódu s cílem zajistit správnou sémantickou strukturu a vhodné použití prvků HTML.
  • Manuální testy: Hodnocení použitelnosti webu pomocí asistenčních technologií, jako jsou čtečky obrazovky a alternativní klávesnice.
  • Zapojení uživatelů se zdravotním postižením: sběr zpětné vazby od osob s různými druhy postižení, aby bylo možné lépe porozumět jejich potřebám a zlepšit uživatelskou zkušenost. Jde o doplňkovou aktivitu, která není součástí základního auditu a sjednává se zvlášť.

Audit slouží k identifikaci bariér na dohodnutých stránkách a funkcích (základní audit pokrývá až 20 stránek), s odkazem na WCAG 2.1/2.2 úrovně AA a s automatickým i manuálním ověřením lidskými auditory. Technická shoda s WCAG sama o sobě neznamená splnění všech zákonných povinností, které závisí na zemi, typu organizace, odvětví a službě.

Prohlášení o přístupnosti: kdy je vyžadováno

Prohlášení o přístupnosti je dokument, kterým organizace sama uvádí zjištěný stav přístupnosti svého webu nebo mobilní aplikace k datu vypracování, nepřístupný obsah a kanály pro podávání podnětů. Nejde o certifikaci shody: zda, pro koho a v jaké formě je povinné, závisí na zemi, typu organizace, odvětví a službě. V Itálii je zveřejnění prohlášení podle vzoru AgID stanoveno pro:

  • Veřejná správa: Prohlášení musí zveřejnit do 23. září každého roku.
  • Soukromé subjekty: subjekty uvedené v čl. 3 odst. 1-bis zákona č. 4/2004, tedy ty, jejichž průměrný obrat za poslední tři roky činnosti přesáhl 500 milionů EUR. U služeb, na které se vztahuje legislativní nařízení 82/2022 (kterým se provádí EAA), je třeba povinnosti v oblasti přístupnosti a informování ověřit případ od případu, s výjimkou pro mikropodniky poskytující služby (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nepřesahující 2 miliony EUR).

Prohlášení musí být vypracováno podle vzoru poskytnutého AgID a musí obsahovat:

  • Stav shody Uveďte, zda je stránka v souladu, částečně v souladu nebo není v souladu s WCAG 2.1.
  • Nepřístupný obsah: Uveďte části webu, které nejsou přístupné, a důvody, proč tomu tak je.
  • Mechanismy zpětné vazby: Poskytnout kanál, jehož prostřednictvím mohou uživatelé hlásit problémy s přístupností.
  • Technické informace: Podrobnosti o použitém systému CMS, podporovaných operačních systémech a datech zveřejnění a aktualizace stránek .

Digitální přístupnost nelze zaručit pouhým zavedením widgetu. Je třeba zaujmout komplexní přístup, který zahrnuje důkladný audit webu a vypracování prohlášení o přístupnosti, které odráží skutečný stav webu. Tento přístup snižuje překážky pro uživatele i riziko stížností a sporů.

Tento článek je informativní a nepředstavuje právní poradenství: ověřte si použitelné povinnosti se svými poradci. Pro informace a podporu při technické práci na přístupnosti vašich stránek si můžete vyžádat více informací.