Nota: este artigo descreve o quadro regulamentar italiano (Decreto Legislativo italiano 82/2022, AgID). As regras aplicáveis no seu país podem ser diferentes: em Portugal, veja nomeadamente o Decreto-Lei n.º 82/2022 (transposição da Diretiva (UE) 2019/882) e, para as entidades abrangidas do setor público, o Decreto-Lei n.º 83/2018.

Com o Decreto Legislativo 82/2022 que transpõe em Itália o Diretiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act, EAA), a acessibilidade digital passa a ser um requisito legal para certas categorias de produtos e serviços digitais de consumo.

Mas atenção: nem todos os sítios de exposição ou institucionais estão automaticamente sujeitos obrigações por 28 de junho de 2025.

Quem é obrigado a cumprir?

A obrigação diz respeito aos serviços digitais indicados pelo EAA, incluindo:

  • Serviços de comércio eletrónico (quando o consumidor pode celebrar um contrato em linha, por exemplo, uma compra ou um pagamento).
  • Serviços de comunicação eletrónica.
  • Serviços de acesso a meios audiovisuais (plataformas de streaming, aplicações de televisão, etc.).
  • Elementos digitais dos serviços de transporte de passageiros (sítios, aplicações, emissão de bilhetes, informações em tempo real).
  • Serviços bancários ao consumidor.
  • E-books e software específico.

Referências normativas

  • Diretiva (UE) 2019/882 - Texto oficial: EUR-Lex
  • Decreto legislativo n.º 82 de 27 de maio de 2022 - Jornal Oficial

O que significa "acessível"?

Um sítio é considerado acessível quando também pode ser utilizado por pessoas com deficiências sensoriais, motoras ou cognitivas. Os requisitos habitualmente aplicados referem-se a Diretrizes WCAG 2.1 nível AA incluindo:

  • Compatibilidade com leitores de ecrã e tecnologias de apoio.
  • Navegação completa no teclado.
  • Contraste de cor adequado.
  • Textos alternativos para imagens, legendas para vídeos, transcrições para áudio.
  • Estrutura semântica correta do código HTML.

Quem está sujeito à obrigação?

  • Empresas e fornecedores de serviços digitais virados para o consumidor (por exemplo, plataformas de comércio eletrónico).
  • Fornecedores de SaaS e criadores que oferecem serviços digitais ao público.

Os sítios de demonstração B2B ou puramente informativos não são obrigados, a menos que façam parte de um serviço abrangido pela diretiva.

Isenções e derrogações

  • Microempresas (menos de 10 trabalhadores e volume de negócios ≤ 2 milhões de euros) estão isentos da obrigação de prestação de serviços mas não para a produção de software ou sítios para terceiros.
  • A isenção pode ser invocada para "ónus desproporcionado" mas a avaliação deve ser documentada e conservada durante, pelo menos, cinco anos.

Principais prazos

  • 28 de junho de 2025: obrigação de conformidade para os serviços digitais abrangidos pelo EAA (novos e actuais).
  • Até 28 de junho de 2030: os serviços podem continuar a utilizar produtos digitais já em uso antes de 2025, mas devem continuar a cumprir os requisitos quando forem actualizados.

Sanções e controlos (Itália)

Em Itália, o organismo de controlo é a AgID, que pode:

  • Solicitar alterações corretivas.
  • Aplicar as sanções administrativas previstas pelo Decreto Legislativo 82/2022 e pela Lei 4/2004, proporcionais ao volume de negócios do operador (até 5%).

Em Portugal, a fiscalização e o regime sancionatório resultam do Decreto-Lei n.º 82/2022 e do Decreto-Lei n.º 83/2018: verifique com os seus consultores a autoridade competente e as sanções aplicáveis ao seu caso.

Porque é que faz sentido agir de qualquer forma?

  • Prevenir os riscos jurídicos e de reputação.
  • Oferecer uma experiência inclusiva a todos os utilizadores.
  • Melhorar a SEO e a usabilidade.
  • Demonstrar preocupação com a responsabilidade social.

Este artigo é informativo e não constitui aconselhamento jurídico: verifique as obrigações aplicáveis com os seus consultores.