Com o Decreto Legislativo 82/2022que transpõe em Itália o Diretiva (UE) 2019/882 (Lei Europeia da Acessibilidade), a acessibilidade digital passa a ser um requisito legal para certas categorias de produtos e serviços digitais de consumo.
Mas atenção: nem todos os sítios de exposição ou institucionais estão automaticamente sujeitos obrigações por 28 de junho de 2025.
Quem é obrigado a cumprir?
A obrigação diz respeito à serviços digitais indicados pelas CEAincluindo:
- Serviços de comércio eletrónico (quando o consumidor pode celebrar um contrato em linha, por exemplo, uma compra ou um pagamento).
- Serviços de comunicação eletrónica.
- Serviços de acesso a meios audiovisuais (plataformas de streaming, aplicações de televisão, etc.).
- Elementos digitais dos serviços de transporte de passageiros (sítios, aplicações, emissão de bilhetes, informações em tempo real).
- Serviços bancários ao consumidor.
- E-books e software específico.
Referências normativas
- Diretiva (UE) 2019/882 - Texto oficial: EUR-Lex
- Decreto legislativo n.º 82 de 27 de maio de 2022 - Jornal Oficial
O que significa "acessível"?
Um sítio é considerado acessível quando também pode ser utilizado por pessoas com deficiências sensoriais, motoras ou cognitivas. Os requisitos habitualmente aplicados referem-se a Diretrizes WCAG 2.1 nível AAincluindo:
- Compatibilidade com leitores de ecrã e tecnologias de apoio.
- Navegação completa no teclado.
- Contraste de cor adequado.
- Textos alternativos para imagens, legendas para vídeos, transcrições para áudio.
- Estrutura semântica correta do código HTML.
Quem está sujeito à obrigação?
- Empresas e fornecedores de serviços digitais virados para o consumidor (por exemplo, plataformas de comércio eletrónico).
- Fornecedores de SaaS e criadores que oferecem serviços digitais ao público.
Os sítios de demonstração B2B ou puramente informativos não são obrigados, a menos que façam parte de um serviço abrangido pela diretiva.
Isenções e derrogações
- Microempresas (menos de 10 trabalhadores e volume de negócios ≤ 2 milhões de euros) estão isentos da obrigação de prestação de serviçosmas não para a produção de software ou sítios para terceiros.
- A isenção pode ser invocada para "ónus desproporcionado"mas a avaliação deve ser documentada e conservada durante, pelo menos, cinco anos.
Principais prazos
- 28 de junho de 2025: obrigação de conformidade para os serviços digitais abrangidos pelas CEA (novos e actuais).
- Até 28 de junho de 2030: os serviços podem continuar a utilizar produtos digitais já em uso antes de 2025, mas devem continuar a cumprir os requisitos quando forem actualizados.
Sanções e controlos
O organismo de controlo é AgID, quem pode:
- Solicitar alterações corretivas.
- Desativar serviços não conformes.
- Aplicar sanções entre 5 000 euros e 40 000 euros.
Porque é que faz sentido agir de qualquer forma?
- Prevenir os riscos jurídicos e de reputação.
- Oferecer uma experiência inclusiva a todos os utilizadores.
- Melhorar a SEO e a usabilidade.
- Demonstrar preocupação com a responsabilidade social.
