Com o European Accessibility Act (Diretiva (UE) 2019/882), aplicável desde 28 de junho de 2025, a acessibilidade digital tornou-se uma obrigação para muitos produtos e serviços oferecidos aos consumidores na União Europeia. As obrigações que se aplicam a uma determinada empresa dependem do país, do setor e do tipo de serviço. Neste contexto, escolher a ferramenta ou o fornecedor certo não é uma questão trivial: no mercado coexistem abordagens muito diferentes, desde os widgets "instalar e esquecer" até aos serviços de auditoria e remediação. Eis os critérios que, na nossa opinião, contam realmente.

1. Widget ou correção do código?

Um widget (ou overlay) coloca à disposição dos visitantes ferramentas como o aumento do texto, os contrastes e tipos de letra legíveis. É útil, mas não altera o código nem os conteúdos do sítio: uma imagem sem texto alternativo, um formulário sem etiquetas ou uma navegação impossível por teclado continuam como estão. Nenhum widget, por si só, torna um sítio acessível ou conforme. Uma solução séria deve prever a auditoria e a correção das barreiras estruturais.

2. Que referência técnica é verificada

Pergunte sempre a que norma se refere a verificação. A referência mais difundida são as WCAG 2.1/2.2 nível AA, referidas na Europa pela norma EN 301 549. Alguns países adotam referenciais nacionais (por exemplo, o RGAA em França): verifique se estão incluídos ou se exigem um trabalho específico.

3. Verificação manual, não apenas automática

As ferramentas automáticas detetam apenas uma parte dos problemas de acessibilidade. Uma auditoria fiável combina análises automáticas com a verificação manual por auditores humanos e testes com tecnologias de apoio (leitores de ecrã, navegação por teclado).

4. Um perímetro claro

Uma auditoria abrange páginas e funcionalidades definidas: pergunte quantas páginas estão incluídas e o que acontece com o resto do sítio. Desconfie de quem promete a conformidade de todo o sítio sem indicar um perímetro.

5. Documentação honesta

O relatório deve indicar os problemas detetados, a sua prioridade e o que é necessário para os corrigir. Uma declaração de acessibilidade deve refletir o estado real do sítio, incluindo as partes não conformes: uma declaração "tudo conforme" redigida sem verificações aprofundadas expõe a empresa a contestações.

6. Conformidade técnica e obrigações legais não coincidem

Cumprir as WCAG é um requisito técnico. As obrigações legais dependem do país, do tipo de organização e do serviço, e podem incluir exigências adicionais (declarações, canais de comunicação de problemas, procedimentos de manutenção). Um fornecedor sério não promete que "ficará em regra com todas as leis": ajuda-o na parte técnica e convida-o a verificar as obrigações aplicáveis com os seus consultores.

7. Manutenção ao longo do tempo

Cada nova página, conteúdo ou funcionalidade pode introduzir novas barreiras. Pergunte como é gerida a manutenção: análises periódicas, novas auditorias, atualização da declaração. Não existe uma conformidade "automática" e definitiva.

8. Apoio e localização

Assistência na sua língua, prazos de resposta claros e conhecimento do contexto regulamentar europeu fazem a diferença na gestão do dia a dia.

A abordagem da Accessibi

A Accessibi combina um widget desenvolvido internamente — que não interfere com leitores de ecrã e tecnologias de apoio — com auditorias segundo as WCAG 2.1/2.2 AA (verificação automática e manual no perímetro acordado), remediação do código, remediação de documentos e redação da declaração de acessibilidade com base nos resultados apurados. Indicamos sempre o perímetro e os limites de cada serviço: o widget é uma ferramenta complementar, a auditoria retrata o estado do sítio à data da verificação e a conformidade técnica não equivale, por si só, ao cumprimento de todas as obrigações legais. Não prestamos aconselhamento jurídico nem garantimos resultados jurídicos: trabalhamos para remover as barreiras, com método e transparência.

Quer saber por onde começar? Solicite a sua consulta gratuita: analisamos o seu sítio e indicamos-lhe as intervenções prioritárias.