Odată cu Actul european privind accesibilitatea (Directiva (UE) 2019/882), aplicabil de la 28 iunie 2025, accesibilitatea digitală a devenit o obligație pentru multe produse și servicii oferite consumatorilor în Uniunea Europeană. Obligațiile care se aplică unei anumite companii depind de țară, de sector și de tipul serviciului. În acest context, alegerea instrumentului sau a furnizorului potrivit nu este un lucru banal: pe piață coexistă abordări foarte diferite, de la widgeturile „instalezi și uiți” la serviciile de audit și remediere. Iată criteriile care, în opinia noastră, contează cu adevărat.

1. Widget sau corectarea codului?

Un widget (sau overlay) pune la dispoziția vizitatorilor instrumente precum mărirea textului, contrastele și fonturile lizibile. Este util, dar nu modifică nici codul, nici conținutul site-ului: o imagine fără text alternativ, un formular fără etichete sau o navigare imposibilă de la tastatură rămân așa cum sunt. Niciun widget, singur, nu face un site accesibil sau conform. O soluție serioasă trebuie să prevadă auditul și corectarea barierelor structurale.

2. Ce referință tehnică este verificată

Întrebați întotdeauna la ce standard face referire verificarea. Referința cea mai răspândită este WCAG 2.1/2.2 nivel AA, la care trimite în Europa norma EN 301 549. Unele țări adoptă referențiale naționale (de exemplu RGAA în Franța): verificați dacă sunt incluse sau dacă necesită o misiune specifică.

3. Verificare manuală, nu doar automată

Instrumentele automate detectează doar o parte dintre problemele de accesibilitate. Un audit fiabil combină scanările automate cu verificarea manuală a auditorilor umani și cu teste cu tehnologii asistive (cititoare de ecran, navigare de la tastatură).

4. Un perimetru clar

Un audit acoperă pagini și funcționalități definite: întrebați câte pagini sunt incluse și ce se întâmplă cu restul site-ului. Feriți-vă de cei care promit conformitatea întregului site fără a indica un perimetru.

5. O documentație onestă

Raportul trebuie să indice problemele constatate, prioritatea lor și ce este necesar pentru a le corecta. O declarație de accesibilitate trebuie să reflecte starea reală a site-ului, inclusiv părțile neconforme: o declarație „totul este conform” redactată fără verificări aprofundate expune compania la contestații.

6. Conformitatea tehnică și obligațiile legale nu coincid

Respectarea WCAG este o cerință tehnică. Obligațiile legale depind de țară, de tipul organizației și de serviciu și pot include cerințe suplimentare (declarații, canale de semnalare, proceduri de menținere). Un furnizor serios nu promite că „veți fi în regulă cu toate legile”, ci vă ajută pe partea tehnică și vă invită să verificați obligațiile aplicabile împreună cu consilierii dvs.

7. Menținerea în timp

Fiecare pagină, conținut sau funcționalitate nouă poate introduce noi bariere. Întrebați cum este gestionată menținerea: scanări periodice, noi audituri, actualizarea declarației. Nu există o conformitate „automată” și definitivă.

8. Suport și localizare

Asistența în limba dvs., timpi de răspuns clari și cunoașterea contextului de reglementare european fac diferența în gestionarea de zi cu zi.

Abordarea Accessibi

Accessibi combină un widget dezvoltat intern — care nu interferează cu cititoarele de ecran și tehnologiile asistive — cu audituri potrivit WCAG 2.1/2.2 AA (verificare automată și manuală pe perimetrul convenit), remedierea codului, remedierea documentelor și redactarea declarației de accesibilitate pe baza rezultatelor constatate. Indicăm întotdeauna perimetrul și limitele fiecărui serviciu: widgetul este un instrument complementar, auditul fotografiază starea site-ului la data verificării, iar conformitatea tehnică nu echivalează, în sine, cu respectarea tuturor obligațiilor legale. Nu oferim consultanță juridică și nu garantăm rezultate juridice: lucrăm pentru a elimina barierele, cu metodă și transparență.

Vreți să știți de unde să începeți? Solicitați o consultare gratuită: vă analizăm site-ul și vă indicăm intervențiile prioritare.