S Evropským aktem přístupnosti (směrnice (EU) 2019/882), který se uplatňuje od 28. června 2025, se digitální přístupnost stala povinností pro mnoho produktů a služeb nabízených spotřebitelům v Evropské unii. Jaké povinnosti se vztahují na konkrétní společnost, závisí na zemi, odvětví a typu služby. V této souvislosti není výběr správného nástroje nebo dodavatele triviální: na trhu vedle sebe existují velmi odlišné přístupy, od widgetů typu „nainstaluj a zapomeň“ až po služby auditu a nápravy. Zde jsou kritéria, na kterých podle nás skutečně záleží.

1. Widget, nebo oprava kódu?

Widget (neboli overlay) dává návštěvníkům k dispozici nástroje, jako je zvětšení textu, úprava kontrastu nebo čitelnější písmo. Je to užitečné, ale nemění kód ani obsah webu: obrázek bez alternativního textu, formulář bez popisků nebo navigace, kterou nelze ovládat klávesnicí, zůstávají takové, jaké jsou. Žádný widget sám o sobě neučiní web přístupným ani vyhovujícím předpisům. Seriózní řešení musí zahrnovat audit a opravu strukturálních překážek.

2. Jaký technický standard se ověřuje

Vždy se ptejte, na jaký standard se ověření odkazuje. Nejrozšířenějším referenčním rámcem jsou WCAG 2.1/2.2 úrovně AA, na které v Evropě odkazuje norma EN 301 549. Některé země přijímají národní referenční rámce (například RGAA ve Francii): ověřte si, zda jsou zahrnuty, nebo zda vyžadují samostatnou zakázku.

3. Manuální kontrola, nejen automatická

Automatické nástroje odhalí jen část problémů s přístupností. Spolehlivý audit kombinuje automatické skeny s manuální kontrolou lidských auditorů a testy s asistenčními technologiemi (čtečky obrazovky, navigace pomocí klávesnice).

4. Jasně vymezený rozsah

Audit pokrývá definované stránky a funkce: zeptejte se, kolik stránek je zahrnuto a co se stane se zbytkem webu. Buďte obezřetní vůči těm, kdo slibují soulad celého webu, aniž by uvedli rozsah.

5. Poctivá dokumentace

Zpráva musí uvádět zjištěné problémy, jejich prioritu a co je potřeba k jejich odstranění. Prohlášení o přístupnosti musí odrážet skutečný stav webu, včetně nevyhovujících částí: prohlášení „vše je v souladu“ vypracované bez důkladného ověření vystavuje společnost riziku stížností a sporů.

6. Technická shoda a zákonné povinnosti nejsou totéž

Dodržení WCAG je technický požadavek. Zákonné povinnosti závisí na zemi, typu organizace a službě a mohou zahrnovat další náležitosti (prohlášení, kanály pro hlášení problémů, postupy pro udržování přístupnosti). Seriózní dodavatel neslibuje, že „budete v souladu se všemi zákony“, ale pomáhá vám s technickou částí a vyzývá vás, abyste si platné povinnosti ověřili se svými poradci.

7. Udržování v čase

Každá nová stránka, obsah nebo funkce může přinést nové překážky. Zeptejte se, jak je řešeno udržování přístupnosti: pravidelné skeny, nové audity, aktualizace prohlášení. Neexistuje žádný „automatický“ a definitivní soulad.

8. Podpora a lokalizace

Podpora ve vašem jazyce, jasné lhůty pro odpověď a znalost evropského regulačního kontextu dělají v každodenní správě rozdíl.

Přístup Accessibi

Accessibi kombinuje interně vyvinutý widget – který nezasahuje do čteček obrazovky a asistenčních technologií – s audity podle WCAG 2.1/2.2 AA (automatická a manuální kontrola v dohodnutém rozsahu), nápravou kódu, nápravou dokumentů a vypracováním prohlášení o přístupnosti na základě zjištěných výsledků. Vždy uvádíme rozsah a limity každé služby: widget je doplňkový nástroj, audit zachycuje stav webu k datu ověření a technická shoda sama o sobě neznamená splnění všech zákonných povinností. Neposkytujeme právní poradenství a negarantujeme žádné právní výsledky: pracujeme na odstraňování překážek, metodicky a transparentně.

Chcete vědět, kde začít? Vyžádejte si bezplatnou konzultaci: zanalyzujeme váš web a doporučíme vám prioritní zásahy.