Mit dem European Accessibility Act (Richtlinie (EU) 2019/882), der seit dem 28. Juni 2025 gilt, ist die digitale Barrierefreiheit für viele Produkte und Dienstleistungen, die Verbrauchern in der Europäischen Union angeboten werden, zur Pflicht geworden. Welche Pflichten für ein bestimmtes Unternehmen gelten, hängt von Land, Branche und Art der Dienstleistung ab. In diesem Zusammenhang ist die Wahl des richtigen Tools oder Anbieters nicht trivial: Auf dem Markt existieren sehr unterschiedliche Ansätze nebeneinander, von „Installieren-und-vergessen“-Widgets bis hin zu Audit- und Remediationsdiensten. Hier sind die Kriterien, auf die es unserer Ansicht nach wirklich ankommt.

1. Widget oder Korrektur des Codes?

Ein Widget (oder Overlay) stellt den Besuchern Werkzeuge wie Textvergrößerung, Kontraste und gut lesbare Schriften zur Verfügung. Das ist nützlich, ändert aber weder den Code noch die Inhalte der Website: Ein Bild ohne Alternativtext, ein Formular ohne Beschriftungen oder eine Navigation, die per Tastatur nicht möglich ist, bleiben, was sie sind. Kein Widget macht für sich allein eine Website barrierefrei oder konform. Eine seriöse Lösung muss das Audit und die Korrektur der strukturellen Barrieren vorsehen.

2. Welcher technische Bezugsrahmen geprüft wird

Fragen Sie immer, auf welchen Standard sich die Prüfung bezieht. Der am weitesten verbreitete Bezugsrahmen sind die WCAG 2.1/2.2, Stufe AA, auf die in Europa die Norm EN 301 549 verweist. Einige Länder verwenden nationale Regelwerke (zum Beispiel den RGAA in Frankreich): Prüfen Sie, ob diese enthalten sind oder einen gesonderten Auftrag erfordern.

3. Manuelle Prüfung, nicht nur automatische

Automatische Tools erkennen nur einen Teil der Barrierefreiheitsprobleme. Ein zuverlässiges Audit kombiniert automatische Scans mit der manuellen Prüfung durch menschliche Auditoren und mit Tests mit assistiven Technologien (Screenreader, Tastaturnavigation).

4. Klarer Prüfumfang

Ein Audit deckt definierte Seiten und Funktionen ab: Fragen Sie, wie viele Seiten enthalten sind und was mit dem Rest der Website geschieht. Seien Sie misstrauisch gegenüber Anbietern, die die Konformität der gesamten Website versprechen, ohne einen Prüfumfang anzugeben.

5. Ehrliche Dokumentation

Der Bericht muss die festgestellten Probleme, ihre Priorität und die zu ihrer Behebung notwendigen Maßnahmen benennen. Eine Erklärung zur Zugänglichkeit muss den tatsächlichen Stand der Website wiedergeben, einschließlich der nicht konformen Teile: Eine Erklärung „alles konform“, die ohne gründliche Prüfungen erstellt wurde, setzt das Unternehmen Beanstandungen aus.

6. Technische Konformität und gesetzliche Pflichten sind nicht dasselbe

Die Einhaltung der WCAG ist eine technische Anforderung. Die gesetzlichen Pflichten hängen von Land, Art der Organisation und Dienstleistung ab und können weitere Anforderungen umfassen (Erklärungen, Meldewege, Verfahren zur Aufrechterhaltung). Ein seriöser Anbieter verspricht nicht, dass Sie „mit allen Gesetzen im Reinen sein werden“, sondern unterstützt Sie beim technischen Teil und legt Ihnen nahe, die geltenden Pflichten mit Ihren Beratern zu klären.

7. Erhalt im Zeitverlauf

Jede neue Seite, jeder neue Inhalt und jede neue Funktion kann neue Barrieren mit sich bringen. Fragen Sie, wie der Erhalt der Barrierefreiheit organisiert wird: regelmäßige Scans, neue Audits, Aktualisierung der Erklärung. Eine „automatische“ und endgültige Konformität gibt es nicht.

8. Support und Lokalisierung

Unterstützung in Ihrer Sprache, klare Reaktionszeiten und Kenntnis des europäischen Rechtsrahmens machen im Alltag den Unterschied.

Der Ansatz von Accessibi

Accessibi kombiniert ein intern entwickeltes Widget – das Screenreader und assistive Technologien nicht beeinträchtigt – mit Audits nach den WCAG 2.1/2.2 AA (automatische und manuelle Prüfung im vereinbarten Prüfumfang), der Remediation des Codes, der Remediation von Dokumenten und der Erstellung der Erklärung zur Zugänglichkeit auf Basis der festgestellten Ergebnisse. Wir benennen immer Umfang und Grenzen jeder Leistung: Das Widget ist ein ergänzendes Tool, das Audit ist eine Momentaufnahme der Website zum Zeitpunkt der Prüfung, und die technische Konformität ist für sich allein nicht gleichbedeutend mit der Erfüllung aller gesetzlichen Pflichten. Wir bieten keine Rechtsberatung und garantieren keine rechtlichen Ergebnisse: Wir arbeiten daran, Barrieren zu beseitigen – mit Methode und Transparenz.

Sie möchten wissen, wo Sie anfangen sollen? Fordern Sie eine kostenlose Beratung an: Wir analysieren Ihre Website und zeigen Ihnen die vorrangigen Maßnahmen auf.