Wraz z Europejskim aktem w sprawie dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882), stosowanym od 28 czerwca 2025 r., dostępność cyfrowa stała się obowiązkiem dla wielu produktów i usług oferowanych konsumentom w Unii Europejskiej. To, jakie obowiązki dotyczą konkretnej firmy, zależy od kraju, sektora i rodzaju usługi. W tym kontekście wybór właściwego narzędzia lub dostawcy nie jest prosty: na rynku współistnieją bardzo różne podejścia, od widżetów „zainstaluj i zapomnij” po usługi audytu i remediacji. Oto kryteria, które naszym zdaniem naprawdę się liczą.

1. Widżet czy poprawa kodu?

Widżet (lub nakładka, tzw. overlay) udostępnia odwiedzającym narzędzia takie jak powiększanie tekstu, kontrasty i czytelne czcionki. Jest to przydatne, ale nie zmienia kodu ani treści strony: obraz bez tekstu alternatywnego, formularz bez etykiet czy nawigacja niemożliwa do obsługi z klawiatury pozostają takie, jakie były. Żaden widżet sam w sobie nie czyni strony dostępną ani zgodną z przepisami. Rzetelne rozwiązanie musi obejmować audyt i usunięcie barier strukturalnych.

2. Jaki standard techniczny jest weryfikowany

Zawsze pytaj, do jakiego standardu odnosi się weryfikacja. Najbardziej rozpowszechnionym punktem odniesienia są WCAG 2.1/2.2 na poziomie AA, do których w Europie odwołuje się norma EN 301 549. Niektóre kraje stosują krajowe standardy (na przykład RGAA we Francji): sprawdź, czy są one uwzględnione, czy też wymagają odrębnego zlecenia.

3. Weryfikacja manualna, nie tylko automatyczna

Narzędzia automatyczne wykrywają tylko część problemów z dostępnością. Wiarygodny audyt łączy skanowanie automatyczne z weryfikacją manualną prowadzoną przez ludzkich audytorów oraz z testami z użyciem technologii asystujących (czytniki ekranu, nawigacja z klawiatury).

4. Jasno określony zakres

Audyt obejmuje określone podstrony i funkcjonalności: zapytaj, ile podstron jest uwzględnionych i co dzieje się z resztą strony. Nie ufaj tym, którzy obiecują zgodność całej strony bez wskazania zakresu.

5. Rzetelna dokumentacja

Raport musi wskazywać wykryte problemy, ich priorytet oraz to, co jest potrzebne do ich usunięcia. Deklaracja dostępności musi odzwierciedlać rzeczywisty stan strony, łącznie z częściami niezgodnymi: deklaracja „wszystko zgodne” sporządzona bez dogłębnej weryfikacji naraża firmę na zarzuty.

6. Zgodność techniczna i obowiązki prawne to nie to samo

Spełnienie WCAG to wymóg techniczny. Obowiązki prawne zależą od kraju, rodzaju organizacji i usługi i mogą obejmować dodatkowe wymogi (deklaracje, kanały zgłaszania, procedury utrzymania). Rzetelny dostawca nie obiecuje, że „będziesz w zgodzie ze wszystkimi przepisami”, lecz pomaga Ci w części technicznej i zachęca do zweryfikowania obowiązujących Cię wymogów ze swoimi doradcami.

7. Utrzymanie w czasie

Każda nowa podstrona, treść lub funkcjonalność może wprowadzić nowe bariery. Zapytaj, jak wygląda utrzymanie: okresowe skanowania, nowe audyty, aktualizacja deklaracji. Nie istnieje zgodność „automatyczna” i ostateczna.

8. Wsparcie i lokalizacja

Wsparcie w Twoim języku, jasne czasy reakcji i znajomość europejskiego kontekstu regulacyjnego mają realne znaczenie w codziennym zarządzaniu.

Podejście Accessibi

Accessibi łączy widżet opracowany wewnętrznie — który nie zakłóca działania czytników ekranu i technologii asystujących — z audytami według WCAG 2.1/2.2 AA (weryfikacja automatyczna i manualna w uzgodnionym zakresie), remediacją kodu, remediacją dokumentów oraz przygotowaniem deklaracji dostępności na podstawie stwierdzonych wyników. Zawsze wskazujemy zakres i ograniczenia każdej usługi: widżet jest narzędziem uzupełniającym, audyt odzwierciedla stan strony na dzień weryfikacji, a zgodność techniczna sama w sobie nie oznacza spełnienia wszystkich obowiązków prawnych. Nie świadczymy doradztwa prawnego i nie gwarantujemy rezultatów prawnych: pracujemy nad usuwaniem barier, metodycznie i przejrzyście.

Chcesz wiedzieć, od czego zacząć? Poproś o bezpłatną konsultację: przeanalizujemy Twoją stronę i wskażemy priorytetowe działania.