A digitális hozzáférhetőségről szóló AgID-iránymutatások: mi változik a 2026. március 4-i 38. sz. határozattal

Megjegyzés: ez a cikk az olasz szabályozási keretet ismerteti (82/2022. sz. olasz törvényerejű rendelet – decreto legislativo 82/2022, AgID). Az Ön országában alkalmazandó szabályok eltérhetnek: Magyarországon például a közszférabeli szervezetek honlapjaira és mobilalkalmazásaira a 2018. évi LXXV. törvény vonatkozik, az (EU) 2019/882 irányelv (European Accessibility Act) hatálya alá tartozó termékekre és szolgáltatásokra pedig az irányelvet átültető nemzeti jogszabályok az irányadók.

Az európai akadálymentesítési okmány működési kerete így már teljesebb: az AgID közzétette a korábban hiányzó technikai szabályokat, ellenőrzési kritériumokat és ellenőrzési eszközöket. Az ágazattól és a szolgáltatástól függően további teendők is felmerülhetnek. Az alábbiakat kell tudniuk a vállalatoknak.

Az EAA-nak voltak kötelezettségei. Most már az utasításokat is megkapta.

Az európai akadálymentesítési törvény 2025. június 28. óta hatályos Olaszországban. Ettől az időponttól kezdve a fogyasztóknak digitális szolgáltatásokat nyújtó vállalatok - az e-kereskedelemtől a banki szolgáltatásokig, a közlekedéstől az elektronikus kommunikációig - kötelesek garantálni digitális termékeik és szolgáltatásaik hozzáférhetőségét.

Ami néhány héttel ezelőttig hiányzott, az az operatív rész volt: hogyan ellenőrzik a megfelelőséget? Milyen kritériumokat alkalmaz az AgID az ellenőrzések során? Hogyan tudja egy vállalat bizonyítani, hogy megfelel a követelményeknek?

március 4-én, 2026. március 4-én, a 38/2026. számú határozat, Az Agenzia per l'Italia Digitale közzétette az új A digitális szolgáltatások hozzáférhetőségére vonatkozó iránymutatások, a 82/2022. sz. törvényerejű rendelet 21. cikkének végrehajtása során. A dokumentum elérhető az AgID weboldalának az Átlátható közigazgatás részlegében.

Az új iránymutatásban foglaltak

Alkalmazási terület

Az iránymutatások címzettjei mind az államigazgatási szervek, mind az EAA hatálya alá tartozó ágazatokban működő magánszervezetek:

• E-kereskedelem
• Banki és pénzügyi szolgáltatások
• Szállítás
• Elektronikus kommunikáció
• Audiovizuális média
• E-könyvek és digitális kiadás

Változatlanul érvényes a szolgáltatást nyújtó mikrovállalkozásokra vonatkozó mentesség (10 főnél kevesebb alkalmazott és legfeljebb 2 millió EUR éves árbevétel vagy mérlegfőösszeg). Az e mentességet érintő esetleges korlátokat a határozat szövegében és a saját tanácsadóival érdemes ellenőrizni.

Referenciaszabvány: WCAG 2.1, (még) nem 2.2

Az iránymutatások a szabványos EN 301 549 és a WCAG 2.1 AA szint. A WCAG 2.2 - amely 2023 óta olasz nyelven már elérhető - nem történő átvétele azon múlik, hogy az Európai Bizottság még nem frissítette hivatalosan a harmonizált európai szabványt. Az AgID ragaszkodott a jelenlegi normatív hivatkozáshoz, de várhatóan frissítésre kerül sor, amint az EU átülteti az EN 301 549 új változatát.

Strukturált vezérlőkártyák

Az iránymutatások által bevezetett legfontosabb eszközök közé tartoznak a következők vezérlőtáblák specifikációk:

• Weboldalak
• Digitális dokumentumok
• Mobil alkalmazások

Ezek a lapok képezik azt a gyakorlati eszközt, amelyet az AgID az ellenőrzések során használ, és amelyet a vállalatok elfogadhatnak a megfelelésük dokumentálására és bizonyítására.

Digitális aláírás időbélyegzővel

Az iránymutatások szerint az akadálymentesítési ellenőrzéshez kapcsolódó igazolásokat és a hozzájuk tartozó dokumentumokat digitálisan alá kell írni, időbélyegzővel ellátva. Ez olyan szervezeti követelmény, amelyet az érintett vállalatoknak be kell építeniük a belső folyamataikba: hogy az Ön esetében mely dokumentumokra vonatkozik, azt a határozat szövegében ellenőrizze.

Vegyes B2B/B2C szolgáltatások: egy még vitatott kérdés

Egy különösen fontos pontosítás a szakembereknek és a végfelhasználóknak egyszerre nyújtott szolgáltatásokat érinti. Ha egy digitális szolgáltatás - például egy e-kereskedelem - üzleti és magánügyfeleket egyaránt kiszolgál, az AgID olvasata szerint a követelmények a szolgáltatás egészére vonatkoznak, nem csak a fogyasztóknak szóló részére. Ez vitatott értelmezés: az egyes szolgáltatások minősítését esetről esetre, a saját tanácsadóival együtt kell megvizsgálni.

A végrehajtás működőképessé válik

március 11-én, egy héttel az iránymutatások közzététele után, 2026. március 11-én az AgID aktiválta a a meg nem felelés bejelentésére szolgáló platform. A felhasználók mostantól közvetlenül az Ügynökségnek jelenthetik azokat a digitális szolgáltatásokat, amelyek nem felelnek meg a 82/2022. sz. törvényerejű rendelet hozzáférhetőségi követelményeinek.

A platformot úgy tervezték, hogy idővel közvetlen kommunikációs csatornává alakuljon a vállalatok és az AgID között, amelyen keresztül az üzemeltetők a meghozott korrekciós intézkedéseket is közölhetik.

Az iránymutatásokkal és a jelentéstételi platformmal az olaszországi digitális akadálymentesítési felügyeleti rendszer mostantól teljes mértékben működőképes. Az ellenőrzések hivatalból vagy a felhasználók ajánlására indulhatnak.

Mi a teendő most

Az EAA hatálya alá tartozó vállalatok számára most van itt az ideje a cselekvésnek. Az AgID-iránymutatás nem elvi bejelentés: ez az a konkrét eszköz, amellyel a megfelelés mérhető lesz.

A figyelembe veendő lépések:

1. A jelenlegi állapot felmérése digitális szolgáltatásainak a WCAG 2.1 AA és az EN 301 549 szabványok alapján történő értékelését.
2. Ellenőrző lapok előkészítése az iránymutatásban megadott formátum szerint
3. Egy folyamat végrehajtása digitális aláírás a tanúsítványok időbélyegzésével
4. A helyreállítás megtervezése az azonosított meg nem felelések, a legkritikusabb akadályok elsőbbsége mellett
5. Mindent dokumentálni Ellenőrzés esetén a megfelelőséget strukturált bizonyítékokkal kell igazolni.

A szabályozási keret

Ez a cikk tájékoztató jellegű, és nem minősül jogi tanácsadásnak: az Önre vonatkozó kötelezettségeket egyeztesse a tanácsadóival.