Operační rámec pro Evropský akt přístupnosti je konečně hotov. Agentura AgID zveřejnila chybějící technická pravidla, ověřovací kritéria a kontrolní nástroje. Zde je to, co by společnosti měly vědět.
EAA měla povinnosti. Nyní má také pokyny.
Evropský akt přístupnosti platí v Itálii od 28. června 2025. Od tohoto data jsou společnosti nabízející digitální služby spotřebitelům - od elektronického obchodu po bankovní služby, od dopravy po elektronické komunikace - povinny zaručit přístupnost svých digitálních produktů a služeb.
Ještě před několika týdny chyběla provozní část: jak se ověřuje dodržování předpisů? Jaká kritéria AgID při kontrolách používá? Jak může společnost prokázat, že dodržuje předpisy?
Dne 4. března 2026 se Rozhodnutí č. 38/2026, Agentura Agenzia per l'Italia Digitale zveřejnila novou publikaci. Pokyny pro přístupnost digitálních služeb, při provádění článku 21 legislativního nařízení 82/2022. Dokument je k dispozici na internetových stránkách AgID v sekci Transparentní správa.
Co poskytují nové pokyny
Rozsah použití
Pokyny jsou určeny jak orgánům veřejné správy, tak soukromým subjektům působícím v odvětvích, na něž se vztahuje EAA:
- E-commerce
- Bankovnictví a finanční služby
- Doprava
- Elektronická komunikace
- Audiovizuální média
- E-knihy a digitální publikování
Výjimka pro mikropodniky (méně než 10 zaměstnanců a roční obrat nižší než 2 miliony EUR), s jednou významnou výjimkou: ti, kteří obdrželi veřejné nebo soukromé financování - včetně prostředků z NRP - určených na zlepšení přístupnosti nelze tuto výjimku využít.
Referenční norma: WCAG 2.1, nikoli (zatím) 2.2.
Pokyny odkazují na standardní CS 301 549 a WCAG 2.1 úroveň AA. Rozhodnutí nezařadit WCAG 2.2, která je již od roku 2023 k dispozici v italštině, závisí na skutečnosti, že harmonizovaná evropská norma dosud nebyla oficiálně aktualizována Evropskou komisí. Agentura AgID se držela současného normativního odkazu, ale je rozumné očekávat aktualizaci, jakmile EU transponuje novou verzi normy EN 301 549.
Strukturované regulační diagramy
Mezi nejvýznamnější nástroje zavedené těmito pokyny patří. řídicí desky specifikace pro:
- Webové stránky
- Digitální dokumenty
- Mobilní aplikace
Tyto listy představují praktický nástroj, který bude AgID používat při auditech a který si společnosti mohou osvojit, aby zdokumentovaly a prokázaly soulad s předpisy.
Digitální podpis s časovým razítkem
Veškeré certifikáty a dokumenty související s kontrolou přístupnosti musí být digitálně podepsané s časovými razítky. Jedná se o nový organizační požadavek, který budou muset společnosti začlenit do svých interních procesů.
Smíšené služby B2B/B2C: plná shoda s předpisy
Zvláště významné vyjasnění se týká služeb určených profesionálům a zároveň koncovým spotřebitelům. Pokud digitální služba - např. elektronický obchod - slouží jak podnikatelům, tak soukromým zákazníkům, celá služba musí být v souladu, nejen spotřebitelskou složku.
Vymáhání se stává funkčním
Dne 11. března 2026, tedy týden po zveřejnění pokynů, aktivovala agentura AgID systém platforma pro hlášení nesouladu. Uživatelé nyní mohou digitální služby, které nesplňují požadavky na přístupnost podle legislativního nařízení 82/2022, nahlásit přímo agentuře.
Platforma je navržena tak, aby se časem vyvinula v přímý komunikační kanál mezi společnostmi a AgID, jehož prostřednictvím budou moci provozovatelé sdělovat i přijatá nápravná opatření.
Díky pokynům a platformě pro podávání zpráv je nyní systém dohledu nad digitální přístupností v Itálii plně funkční. Kontroly lze zahájit buď z moci úřední, nebo na doporučení uživatelů.
Co dělat nyní
Pro společnosti, na které se vztahuje EAA, je nyní čas jednat. Pokyny AgID nejsou zásadním prohlášením: jsou konkrétním nástrojem, podle kterého se bude posuzovat jejich dodržování.
Kroky, které je třeba zvážit:
- Zhodnocení současného stavu svých digitálních služeb podle WCAG 2.1 AA a EN 301 549.
- Příprava kontrolních listů podle formátu uvedeného v pokynech
- Zavedení procesu pro digitální podpis s časovým razítkem certifikátů
- Plánování nápravy zjištěných neshod, přičemž prioritu mají nejkritičtější překážky.
- Dokumentace všehoV případě ověřování se shoda prokazuje strukturovanými důkazy.
Regulační rámec
| Norma | Obsah |
|---|---|
| Směrnice EU 2019/882 (EAA) | Požadavky na přístupnost digitálních produktů a služeb |
| Legislativní nařízení 82/2022 | Italská transpozice EAA |
| Zákon 4/2004 (zákon Stanca) | Dostupnost pro PA a velké podniky (>500 milionů EUR) |
| Stanovení AgID č. 38/2026 | Provozní pokyny pro přístupnost služeb |
| CS 301 549 | Evropská harmonizovaná technická norma |
| WCAG 2.1 AA | Technická referenční norma pro přístupnost webu |
