Ramy funkcjonowania Europejskiej Ustawy o Dostępności są w końcu kompletne. AgID opublikowała brakujące regulacje techniczne, kryteria weryfikacji i narzędzia kontroli. Oto, co firmy powinny wiedzieć.
EASA miała obowiązki. Teraz ma także wytyczne.
Europejska ustawa o dostępności wchodzi w życie we Włoszech 28 czerwca 2025 r. Od tego dnia firmy oferujące usługi cyfrowe konsumentom - od handlu elektronicznego po usługi bankowe, od transportu po komunikację elektroniczną - muszą zapewnić dostępność swoich produktów i usług cyfrowych.
Tego, czego brakowało jeszcze kilka tygodni temu, był brak elementu operacyjnego: jak sprawdzić zgodność? Jakich kryteriów używa AgID podczas inspekcji? Jak firma może udowodnić, że jest zgodna z przepisami?
4 marca 2026 r., z Postanowienie nr 38/2026, Agencja Włoskiej Cyfryzacji opublikowała nowe Wytyczne dotyczące dostępności usług cyfrowych, w wykonaniu art. 21 D.Lgs. 82/2022. Dokument jest dostępny w sekcji "Przejrzysta Administracja" na stronie AgID.
Co przewidują nowe Wytyczne
Zakres zastosowania
Wytyczne skierowane są zarówno do administracji publicznej, jak i do podmiotów prywatnych działających w sektorach objętych EAA:
- E-commerce
- Usługi bankowe i finansowe
- Transport
- Komunikacja elektroniczna
- Media audiowizualne
- E-book i edycja cyfrowa
Potwierdzono zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstwa (poniżej 10 pracowników i roczny obrót poniżej 2 milionów euro), z ważnym wyjątkiem: kto otrzymał finansowanie publiczne lub prywatne — w tym fundusze PNRR — przeznaczone na poprawę dostępności nie mogą skorzystać z tego zwolnienia.
Standard referencyjny: WCAG 2.1, nie (jeszcze) 2.2
Wytyczne odnoszą się do standardu EN 301 549 i wszystkie WCAG 2.1 poziom AA. Wybór nieuwzględnienia WCAG 2.2 – już dostępnych w języku włoskim od 2023 roku – wynika z faktu, że zharmonizowana norma europejska nie została jeszcze formalnie zaktualizowana przez Komisję Europejską. AgID zastosowała się do obowiązującego odniesienia prawnego, ale można rozsądnie oczekiwać aktualizacji, gdy tylko UE przyjmie nową wersję normy EN 301 549.
Strukturyzowane karty kontrolne
Wśród najważniejszych narzędzi wprowadzonych przez Wytyczne znajdują się karty kontrolne specyfikacje dla:
- Strony internetowe
- Dokumenty cyfrowe
- Aplikacje mobilne
Te karty stanowią praktyczne narzędzie, które AgID będzie wykorzystywać podczas kontroli, a które firmy mogą przyjąć do dokumentowania i wykazywania swojej zgodności.
Podpis cyfrowy z pieczęcią czasową
Wszystkie poświadczenia i dokumenty związane z weryfikacją dostępności powinny zostać podpisano cyfrowo z datownikiem. Jest to nowy wymóg organizacyjny, który firmy będą musiały włączyć do swoich wewnętrznych procesów.
Usługi mieszane B2B/B2C: pełna zgodność
Szczególnie istotne wyjaśnienie dotyczy usług skierowanych jednocześnie do profesjonalistów i konsumentów końcowych. Jeżeli usługa cyfrowa – na przykład e-commerce – jest przeznaczona zarówno dla klientów biznesowych, jak i prywatnych, cały serwis musi być zgodny, nie tylko komponent skierowany do konsumentów.
Wdrożenie staje się operacyjne
11 marca 2026 roku, tydzień po publikacji Wytycznych, AgID uruchomiła platforma do zgłaszania niezgodności. Użytkownicy mogą teraz zgłaszać bezpośrednio do Agencji usługi cyfrowe, które nie spełniają wymogów dostępności określonych w dekrecie legislacyjnym 82/2022.
Platforma ma ewoluować w czasie w bezpośredni kanał komunikacji między firmami a AgID, za pośrednictwem którego operatorzy będą mogli również komunikować podjęte środki naprawcze.
Dzięki Wytycznym i platformie zgłaszania, system monitorowania dostępności cyfrowej we Włoszech jest teraz w pełni operacyjny. Kontrole mogą być wszczynane z urzędu lub na wniosek użytkowników.
Co teraz robić
Dla firm objętych zakresem EAA, czas działać jest teraz. Wytyczne AgID nie są ogłoszeniem zasad: są konkretnym narzędziem, którym będzie mierzona zgodność.
Kroki do rozważenia:
- Ocenić obecny stan swoich usług cyfrowych w odniesieniu do WCAG 2.1 AA i EN 301 549
- Przygotować karty kontrolne zgodnie z formatem wskazanym w Wytycznych
- Wdrozić proces do podpisu cyfrowego z datą pewną poświadczeń
- Zaplanować rekultywację zidentyfikowanych niezgodności, z priorytetem dla najbardziej krytycznych barier
- Udokumentować wszystkow przypadku weryfikacji zgodność wykazuje się dowodami ustrukturyzowanymi
Ramy prawne
| Norma | Zawartość |
|---|---|
| Dyrektywa UE 2019/882 (EAA) | Wymagania dotyczące dostępności dla produktów i usług cyfrowych |
| D.Lgs. 82/2022 | Włoskie wdrożenie EAA |
| Ustawa 4/2004 (ustawa Stanca) | Dostępność dla administracji publicznej i dużych przedsiębiorstw (>500 mln euro) |
| Decyzja AgID nr 38/2026 | Wytyczne operacyjne dotyczące dostępności usług |
| EN 301 549 | Znormalizowana norma europejska |
| WCAG 2.1 AA | Standard techniczny referencyjny dla dostępności stron internetowych |
