Den operativa ramen för European Accessibility Act är äntligen komplett. AgID har publicerat de tekniska reglerna, verifieringskriterierna och kontrollverktygen som saknades. Här är vad företag behöver veta.
EAA hade skyldigheter. Nu har det också instruktioner.
Den europeiska tillgänglighetslagen (European Accessibility Act) träder i kraft i Italien den 28 juni 2025. Från och med det datumet är företag som erbjuder digitala tjänster till konsumenter – från e-handel till banktjänster, från transporter till elektronisk kommunikation – skyldiga att garantera tillgängligheten till sina digitala produkter och tjänster.
Det som saknades fram till för några veckor sedan var den operativa biten: hur kontrolleras efterlevnaden? Vilka kriterier använder AgID vid inspektioner? Hur kan ett företag visa att det följer reglerna?
Den 4 mars 2026, med Beslut nr 38/2026, har Italian Digital Agency publicerat de nya Riktlinjer för tillgänglighet till digitala tjänster, i enlighet med artikel 21 i lagdekret 82/2022. Dokumentet finns tillgängligt i avsnittet "Transparent administration" på AgID:s webbplats.
Vad föreskriver de nya riktlinjerna
Tillämpningsområde
Riktlinjerna riktar sig både till offentlig förvaltning och till privata aktörer som verkar inom de sektorer som omfattas av EAA:
- E-handel
- Bank- och finanstjänster
- Transport
- Elektronisk kommunikation
- Audiovisuell media
- E-bok och digital publicering
Fortsatt bekräftat undantaget för mikroföretag (färre än 10 anställda och en årsomsättning under 2 miljoner euro), med ett viktigt undantag: den som har mottagit offentlig eller privat finansiering — inklusive NRR-fonder — som avsatts för att förbättra tillgängligheten får inte använda sig av detta undantag.
Referensstandard: WCAG 2.1, inte (ännu) 2.2
Riktlinjerna hänvisar till standarden EN 301 549 är alla WCAG 2.1 nivå AA. Valet att inte inkludera WCAG 2.2 – som redan finns tillgänglig på italienska sedan 2023 – beror på att den harmoniserade europeiska standarden ännu inte formellt har uppdaterats av Europeiska kommissionen. AgID har följt den gällande normreferensen, men det är rimligt att förvänta sig en uppdatering så snart EU inför den nya versionen av EN 301 549.
Strukturerade kontrollblad
Bland de mest relevanta verktygen som införts genom riktlinjerna finns de kontrollblad specifikationer för:
- Webbplatser
- Digitala dokument
- Mobilapplikationer
Dessa guider utgör det praktiska verktyg som AgID kommer att använda vid kontroller och som företagen kan anamma för att dokumentera och bevisa sin regelefterlevnad.
Digitala signaturer med tidsstämpling
Alla handlingar och dokument relaterade till tillgänglighetsverifieringen måste vara digitalt signerade med tidsstämplar. Detta är ett nytt organisatoriskt krav som företag måste integrera i sina interna processer.
B2B/B2C blandade tjänster: fullständig efterlevnad
En särskilt betydelsefull förtydligande gäller tjänster som riktar sig till både yrkesverksamma och slutkonsumenter. Om en digital tjänst – till exempel en e-handel – betjänar både företagskunder och privatpersoner, hela tjänsten måste överensstämma, inte bara konsumentinriktade delen.
Tillämpningen blir operativ
Den 11 mars 2026, en vecka efter att riktlinjerna publicerats, aktiverade AgID plattform för avvikelseanmälningar. Användare kan nu direkt anmäla digitala tjänster som inte uppfyller tillgänglighetskraven enligt D.Lgs. 82/2022 till byrån.
Plattformen är tänkt att utvecklas över tid till en direkt kommunikationskanal mellan företag och AgID, genom vilken operatörerna också kan kommunicera de vidtagna korrigerande åtgärderna.
Med riktlinjerna och rapporteringsplattformen är systemet för övervakning av digital tillgänglighet i Italien nu fullt fungerande. Kontroller kan initieras både på eget initiativ och på användares anmälan.
Vad gör vi nu
För företag som omfattas av EAA är det dags att agera nu. AgID:s riktlinjer är inte ett principuttalande: det är det konkreta verktyg med vilket efterlevnad kommer att mätas.
Stegen att beakta:
- Utvärdera nuläget sina egna digitala tjänster jämfört med WCAG 2.1 AA och EN 301 549
- Förbered kontrollbladen enligt formatet som anges i riktlinjerna
- Implementera en process för den digitala signaturen med tidsstämpling av intyg
- Planera sanering av identifierade avvikelser, med prioritet på de mest kritiska hindren
- Dokumentera alltVid en kontroll bevisas överensstämmelsen med strukturerade bevis
Den normativa referensramen
| Norma | Innehåll |
|---|---|
| EU-direktiv 2019/882 (EAA) | Tillgänglighetskrav för digitala produkter och tjänster |
| D.Lgs. 82/2022 | Italiensk implementering av EAA |
| Lag 4/2004 (Stanca-lagen) | Tillgänglighet för offentlig sektor och stora företag (>500M€) |
| AgID-beslut nr 38/2026 | Riktlinjer för tillgänglighet i tjänster |
| EN 301 549 | Harmoniserad europeisk teknisk norm |
| WCAG 2.1 AA | Teknisk referensstandard för webbtillgänglighet |
