Cadrul operațional pentru Actul european privind accesibilitatea este în sfârșit complet. AgID a publicat normele tehnice, criteriile de verificare și instrumentele de control care lipseau. Iată ce trebuie să știe întreprinderile.
EAA a avut obligațiile. Acum are și instrucțiunile.
Actul european privind accesibilitatea a intrat în vigoare în Italia la 28 iunie 2025. De la acea dată, întreprinderile care oferă servicii digitale consumatorilor - de la comerțul electronic la serviciile bancare, de la transporturi la comunicații electronice - sunt obligate să garanteze accesibilitatea produselor și serviciilor lor digitale.
Ceea ce lipsea până acum câteva săptămâni era partea operațională: cum este verificată conformitatea? Ce criterii utilizează AgID în cadrul inspecțiilor sale? Cum poate o întreprindere să demonstreze că este conformă?
La 4 martie 2026, cu Determinarea nr. 38/2026, Agenzia per l'Italia Digitale a publicat noul Orientări privind accesibilitatea serviciilor digitale, în punerea în aplicare a articolului 21 din Decretul legislativ 82/2022. Documentul este disponibil în secțiunea Administrație transparentă a site-ului AgID.
Ce prevăd noile orientări
Domeniul de aplicare
Orientările se adresează atât administrațiilor publice, cât și entităților private care își desfășoară activitatea în sectoarele reglementate de CEA:
- Comerț electronic
- Servicii bancare și financiare
- Transport
- Comunicații electronice
- Mijloace audiovizuale
- Cărți electronice și editare digitală
Scutirea pentru microîntreprinderi (mai puțin de 10 angajați și o cifră de afaceri anuală mai mică de 2 milioane EUR), cu o excepție importantă: cei care au primit finanțare publică sau privată - inclusiv fondurile PNR - destinate îmbunătățirii accesibilității nu pot utiliza această scutire.
Standard de referință: WCAG 2.1, nu (încă) 2.2
Orientările se referă la standardul RO 301 549 și WCAG 2.1 nivel AA. Decizia de a nu include WCAG 2.2 - deja disponibil în italiană din 2023 - depinde de faptul că standardul european armonizat nu a fost încă actualizat în mod oficial de către Comisia Europeană. AgID a rămas la referința normativă actuală, dar este rezonabil să se aștepte o actualizare de îndată ce UE va transpune noua versiune a EN 301 549.
Grafice de control structurate
Printre cele mai relevante instrumente introduse de orientări se numără plăci de control specificații pentru:
- Site-uri web
- Documente digitale
- Aplicații mobile
Aceste fișe constituie instrumentul practic pe care AgID îl va utiliza în cadrul auditurilor și pe care întreprinderile îl pot adopta pentru a-și documenta și demonstra conformitatea.
Semnătură digitală cu marca temporală
Toate certificatele și documentele referitoare la verificarea accesibilității trebuie să fie semnate digital cu ștampile de timp. Aceasta este o nouă cerință organizațională pe care companiile vor trebui să o integreze în procesele lor interne.
Servicii mixte B2B/B2C: conformitate deplină
O clarificare deosebit de importantă se referă la serviciile destinate în același timp profesioniștilor și consumatorilor finali. În cazul în care un serviciu digital - de exemplu, un comerț electronic - deservește atât întreprinderi, cât și clienți privați, întregul serviciu trebuie să se conformeze, nu doar componenta de consum.
Punerea în aplicare devine operațională
La 11 martie 2026, la o săptămână după publicarea orientărilor, AgID a activat platformă pentru raportarea neconformităților. În prezent, utilizatorii pot raporta direct agenției serviciile digitale care nu îndeplinesc cerințele de accesibilitate din Decretul legislativ 82/2022.
Platforma este proiectată să evolueze în timp într-un canal de comunicare directă între întreprinderi și AgID, prin intermediul căruia operatorii vor putea, de asemenea, să comunice măsurile corective luate.
Cu ajutorul orientărilor și al platformei de raportare, sistemul de supraveghere a accesibilității digitale din Italia este acum complet operațional. Verificările pot începe fie din oficiu, fie la recomandarea utilizatorilor.
Ce trebuie să faceți acum
Pentru întreprinderile care intră sub incidența CEA, momentul de a acționa este acum. Orientările AgID nu reprezintă un anunț de principiu: ele sunt instrumentul concret prin care va fi măsurată conformitatea.
Etapele care trebuie luate în considerare:
- Evaluarea stării actuale a serviciilor sale digitale în raport cu WCAG 2.1 AA și EN 301 549
- Pregătirea fișelor de control în conformitate cu formatul indicat în orientări
- Implementarea unui proces pentru semnătura digitală cu ștampilarea în timp a certificatelor
- Planificarea remedierii a neconformităților identificate, acordându-se prioritate celor mai importante obstacole
- Documentează totulÎn caz de verificare, conformitatea este demonstrată cu dovezi structurate
Cadrul de reglementare
| Norma | Conținut |
|---|---|
| Directiva UE 2019/882 (EAA) | Cerințe de accesibilitate pentru produsele și serviciile digitale |
| Decretul legislativ 82/2022 | Transpunerea în Italia a CEA |
| Legea 4/2004 (Legea Stanca) | Accesibilitate pentru AP și întreprinderile mari (>500M€) |
| Determinarea AgID nr. 38/2026 | Orientări operaționale privind accesibilitatea serviciilor |
| RO 301 549 | Standard tehnic european armonizat |
| WCAG 2.1 AA | Standard tehnic de referință pentru accesibilitatea web |
